管理信息系统--期末大是作业.docVIP

管理信息系统期末大作业相关要求一、需在封面注明设计选题、班级、姓名、学号及日期目的通过文档撰写掌握规划、系统分析、系统设计和系统实施各环节的流程和内容为今后参与管理信息系统的分析与设计等相关工作打下良好的理论基础。超市、书店、宿舍、学生成绩、仓库、物流、门诊、食堂、图书馆借还书、洗浴中心、学生考勤、学籍、银行存取款业务、销售、学生考评、奖学金评定、保安、学校门禁系统、保洁、快递、课堂、人事、就业中心、宿管办、师资科、劳资科、招生、就业、学校废弃物重利用、设备采购与报修、师生交流答疑、考评、公交调度、排课系统实验设备、勤工俭学、饭卡自动充值、贫困生信息管理饭卡反馈与自动充值、食堂卫生、校外人员、学生选退课、补考、重修、双学位、校园网、校园导航、旧书回收与销售、宿舍联谊、考研交流群、学生心理辅导、校园卡挂失、失物招领、校园服务质量监督三、正文至少包括如下几个方面的内容1、 系统开发背景概述 概要说明现行系统的现状、存在问题及新系统拟定的战略目标。2、 总体规划(1) 总体目标(2) 企业当前存在的主要问题(3) 管理信息系统的可行性分析 技术可行性分析 经济可行性分析 社会可行性分析3、 系统分析(1) 组织机构分析通过调查分析，给出新系统的“组织机构图”。(2) 业务流程分析通过调查分析及业务流程重组，给出新系统的“业务流程图”。(3) 数据流程分析根据业务流程分析结果，结合系统的任务、功能及特点，画出新系统的“数据流程图”。(4) 数据字典根据“数据流程图”，编写相应的“数据字典”。4、 系统设计(1) 管理信息系统的总体架构设计 根据新系统的功能模块图设计系统的总体架构图。(2) 管理信息系统基础设施的设计与选择 管理信息系统网络结构设计 管理信息系统平台的选择与设计(3) 管理信息系统总体功能及详细设计 管理信息系统总体功能设计 管理信息系统详细功能设计(4) 代码设计 给出管理信息系统有关人员、商品、物资等的代码结构及编码规则说明。(5) 数据库设计 根据数据字典及规范化理论，给出数据库的表结构。(6) IPO设计（输入、处理、输出） 给出每个功能模块的输入界面设计结果； 给出每个功能模块的输出界面设计结果； 给出每个功能模块的处理描述、可以结构化语言、判断树和判断表等工具。5、 总结和体会 简要说明系统开发中成功的经验和失败的教训。(1) 内容要符合实际，语句流畅，图表美观。(2) 可以参考软件开发的相关标准文档，自己编写报告；(3) 能够应用Microsoft Visio 等图表制作工具进行相关的图表制作。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通