公司公关部工工作规范.docVIP

广西****发展有限公司公关员工工作规范 目录 内部结构……………………2 岗位职责……………………2 工作规范……………………3 管理制度……………………8 激励制度……………………9 广西****发展有限公司营销策划部 2013年 一、内部结构 二、岗位职责 负责建立广泛的销售网络，进行广泛深入的市场调查，制订有效的营销计划并予以实施，完成公司下达的销售目标； 负责市场推广活动的安排与实施，并与众多媒体进行密切接触，宣传并提升****品牌形象； 了解市场及竞争对手的信息；制定竞争策略，及时向公司反馈意见，使公司取得竞争优势。 与客户保持联络，定期拜访新老客户； 负责会员服务，包括发放会员卡、会籍转让、转售、恢复、更名、缺席申请、会员日活动等服务； 负责会员投诉、反馈的处理； 建立会员档案，将会员的有关资料予以收集和保管； 负责对会员的需求信息进行收集和分析； 负责会员在公司消费的相关信息及时与会员的联络、沟通； 对会员满意度进行评价，并及时将相关信息反馈给相关部门； 调动公司相关资源，负责组织和安排会员预定的宴会庆典、婚纱摄影、游艇派对等。 负责本部门员工岗位培训。 三、工作规范 1、仪容仪表 工作制服应整齐、干净，配带名牌