人力三级 周六班 第三章 培训与开发简答题练习题.docVIP

三、简答题 1.请简述分析培训需求时应注意哪些问题： 答：分析培训分析培训需求时应注意如下问题： (1)、受训员工的现状。在调查开始之前就要明确受训员工有的工作情况。了解他们在组织中的位置，以及以前是否受过培训，受过什么样的培训，培训的形式有哪些等问题。 (2)、受训员工存在的问题。员工在工作中存在的问题并不是每个员工自己都能发现的，这 时培训者要帮肋培训对象分析工作中存在的问题的原因是什么，这样有利于员工采取更为合作的态度配合调查工作。 (3)、受训员工的期望和真实想法。在调查中应确定受训员工期望能够达到的培训效果。要让员工知道说出自己的培训期望和真实想法，可能会对培训内容有所影响。如果不能满足其期望，应向员工解释原因。 2.如何运用绩效差距模型进行培训需求分析？ 答：绩效差距分析模型是培训需求分析模型中的一种，是一种重点分析方法。运用绩效差距模型进行培训需求分析的环节如下： （1）发现问题阶段。问题是理想绩效和实际绩效之间的一个指标。往往其存在问题的地方，即理想和现实绩效存在差距的地方，也就是需要培训来加以改善的地方。 （2）预先分析阶段。通常情况下，对问题进行预先分析和直觉判断是很重要的。要决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题。 （3）需求分析阶段。这一阶段的任务是寻找绩效差距。传统上分析的重点是工作人员目前的个体绩效同工作要求之间的差距，随着环境变化速度的加快，需