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《交通运输安全生产管理手册（道路货运）》培训考试试题 姓名： 所在企业（全称）： 岗位名称： 企业联系电话： 一、填空题（填入空格，每题6分，5题共30分） 1、 是安全生产管理责任主体， 为安全生产第一责任人，对本企业的安全生产管理工作全面负责。 2、企业安全生产标准化考评达标结果与 、 、 等货运管理业务挂钩。 3、货运车辆每日运行里程超过 公里（高速公路直达超过 公里）的，按规定配备两名以上驾驶员；驾驶员连续驾驶时间不超过 小时，24小时累计驾驶不超过 小时。 4、企业应建立车辆安全检查制度。做好 、 和 的车辆检查工作，发现故障及隐患，及时排除。 5、安全生产就坚持“ 、 、 ”的方针。 二、选择题（在正确的答案前划钩，每题5分，6题共30分） 1、企业每月至少开展一次安全自查自纠工作，货运企业对 、 、 、 等安全生产各要素和环节进行安全隐患排查。 A、运输货物、货运车辆、货运驾驶人、卫星定位设备 B、货运车辆、货运驾驶人、运输线路、运营过程 C、消防器材、三角木、防滑链、警示牌 D、道路运输许可证、驾驶执照、车辆行驶证、车辆综合检测合格证 2、企业安全生产管理组织架构中，第一层级指： ，第二层级指： 、其他安全生产管理保障部门等，第三层级指： 。 A、董事长、总经理领导下的经营班子、车队长 B、董事会、总经理领导下的经营班子、下属公司或车队 C、总经理、安全管理部门及业务部门、分公司或车队 D、经营班子、安全管理部门及业务管理部门、分支机构或具体生产经营部门 3、企业制定年度安全生产目标至少就包括道路交通 、 、 、 、 、 等指标。 A、人员伤亡数、车辆损坏数、财产损失、违章数、工伤人数、事故车维修费 B、人员伤亡数、车辆损坏数、财产损失、万车公里事故起数、违章数、工伤人数 C、责任事故起数、死亡人数、受伤人数、财产损失、万车公里事故起数、万车公里死亡人数 D、责任事故起数、死亡人数、受伤人数、违章数、万车公里事故数 4、企业应提取上年度实际营业收入的 设立安全生产专项资金。 A、1% B、1.5% C、10% D、3% 5、车辆日常安全检查操作规程的内容至少包括： 、 、 、 等安全部件检查要求和检查程序，安检不合格车辆返修及复检程序等。 A、轮胎、转向、挡风玻璃、后视镜 B、轮胎、制动、转向、灯光 C、制动、转向、挡风玻璃、灯光 D、制动、后视镜、转向、灯光 6、对未能履行安全生产管理职责或明显疏于安全生产管理有失职行为的；对控制考核指标超标的；监管部门认为有必要的情形，警示约谈 和相关人员，情节严重的，依法追究责任。 A、企业主要负责人 B、事故责任人 C、车辆驾驶人 D、投资人 三、简答题（写在题目下空白处，每题20分，2题共40分） 1、事故处理的“四不放过”原则是指什么？ 答： 2、简述安全生产“一岗双责”制度。 答： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店