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第一章 志愿精神与理念 第一节 志愿者与志愿服务 “赠人玫瑰，手有余香”。有这样一群人，我们称之为“志愿者”。他们为他人、为社会奉献的行为，我们称之为“志愿服务” 一、志愿者 “志愿者”(volunteer)一词来源于拉丁文中的“voluntas”，意为“意愿”，德语中的“freewilliger”的意思更进一步，表达了“自由意愿”的含义。 在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。中国青年志愿者协会给“志愿者”的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，志愿者称为“志工”。广而言之，志愿者是指任何志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。 尽管志愿者概念的表述不尽相同，但这一概念的基本要点不外乎以下内容： 志愿者的行动是个人行为； 其行为是完全自愿的； 其活动具有社会价值； 其活动不是独立的，而是有组织的； 其活动动机完全是利他的，没有个人私利的。 志愿者身上所洋溢着的自我牺牲的品格、奉献敬业的境界、高度的社会责任感以及对社会进步的执着追求，深受人们的推崇和敬佩。 二、志愿服务 志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时