管理沟通12211.pptVIP

第二章 管理沟通管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓 著名管理学大师 彼得?德鲁克： 沟通是管理的一项基本职能。管理沟通是为实现组织目标而进行的组织内部及外部的信息传递和交流。（汇源果汁） 自我沟通的基本问题 自我认知——我是谁:物质自我认知 自我定位——我在什么地方：社会自我认知及精神自我认知 自我沟通的策略选择 受众策略：自我认知、定位过程 信息策略：依据道理的寻求 媒体策略：通过什么方式与自己沟通 自我沟通的艺术 一、审视自己的动机 从心理进行自我认知 二 、静心思考自我 三、修炼自我意识 自我价值的定位 四、转换视角，开放心灵 五、自我超越 苏格拉底与学生的对话 杀人好不好？ 杀人不好 那么杀敌人好不好？ 你为什么要杀敌人？ 因为敌人是坏的，你不杀敌人，敌人就要杀你 那么敌人为什么要杀你呢？ 管理职能关联图事前事中事后计划领导组织控制激励管理角色与沟通 挂名领袖出席法律性和社交性等活动 领导者激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往 狄高志 联络者提供信息，维护外部联络与关系网络会议沟通的能力 监督者寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状倾听能力 传播者将重要信息传递给有关人员 与媒体沟通 发言人通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息 光明回奶 总经理的沟通角