初级社会工实务纲要.docVIP

第一章通用过程 接案 接案任务：1.了解服务对象的求助原因和过程；2.初步评估服务对象问题；3.决定是否接案；订立初步协议 接案前的准备：1.了解服务对象的来源；2.认定服务对象的类型；3.了解服务对象的求助过程；4.做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲。 面谈的任务：1.界定服务对象的问题；2.澄清角色期望和义务；3.激励并促进服务对象进入角色；4.促进和诱导服务对象态度和行为的改变；5.达成初步协议；6.决定工作进程。 面谈的技巧：主动介绍自己、沟通、倾听 收集服务对象资料 资料收集的内容和范围：1.个人资料；2.身体情况；3.服务对象的特点与能力；4.服务对象所处的社会环境。 收集资料的方法和途径：1.询问；2.咨询；3.观察；4.利用已有资料；5.问卷调查。 做接案面谈记录 接案注意事项：1.是否需要紧急介入；2.是否有能力处理问题；3.问题的优先次序；4.服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 预估任务：1.识别服务对象问题的客观；2.识别服务对象主观因素；3.识别服务对象问题成因，问题延续因素；4.识别服务对象及环境的积极因素；5.决定提供服务的方式和内容。 预估的步骤：1.探究服务对象的情况问题及需要；2.分析服务对象的资料并作出预估摘要（对问题与需要作出解释、列出解决问题的目标先后顺序、决定介入策略、撰写预估摘要） 服务计划的构成：目的及目标 关注的问题与对象