授权委派单交接个流程标准.docVIP

授权委派单交接流程标准 现来访登记表全部换成授权委派单，设计师所接触到的所有新客户（备注：有与客户面对面交流的客户）（其中包括上门客户、网络客户等通过其他渠道到访的客户）都要以授权委派单表格形式填写完整。 表格上的客户填写部分必须由客户填写，如客户实在不愿意填写，设计师可代填，但是必须在表格上备注是由设计师代填的。 每个客户客服都会进行回访，如回访时客户反馈未和设计师见面沟通、打错了、号码空号等，设计师将被处罚500元\户。 授权委派单表格： 对接人：南京公司各区域设计部经理 对接时间：周一至周五所接触的客户委派单设计部经理当天以照片形式发给谈正琴（emp--004175），周六周日考虑客户较多所以安排周一以表格形式交至客服。每周一19：30之前将上一周所有授权委派单交于前台客服人员（包括拍照已发的委派单），逾期未交，业务员客源数一律不核对，涉及业务员工资问题由设计部人员自行承担。对上门客户、网络客户及其他渠道到访的客户未填写委派单的也将给予相应处罚，客服部会进行核实，如发现设计师已接触过的客户未填写委派单，设计部经理、店长一户罚款200元，设计师一户罚款100元。（其中小区交付或大型展会活动时，委派单都以表格形式交给客服人员） 客服人员时间安排：周一/周二委派单录入表格 周三/周四：回访及汇总内容 内容对接时间：每周四将上一周客户回访内容发至区总、