第四章-质量成本概念和理论概要.ppt

检验返工产品； 由于误贴产品标签而损失的销售； 重新设计产品，以消除不合格品率很高的现象； 测试新产品； 纠正在开发中发现的错误； 为帮助供应商改进他们的产品质量而花去的时间； 包装检验； 对顾客投诉进行处理。 Taguchi的质量定义： 产品自装运之日起给社会带来的损失。 Taguchi的质量损失函数(QLF)： 实例1： 假设有四个工厂生产这类电路，要求输出标准为115V±3V，四个工厂的输出电压见下图。再假设所有四个工厂均进行100%出厂检验，因此只有符合标准要求的产品才能装运交付。假设你是消费者，希望从这个工厂之一购买这类电路，如果价格相同，你会选哪一家的产品呢？ 实例2： 某企业生产钢板，如果钢板厚度要求为0.5，超过0.05的差就会遭到顾客的退货，退货给企业带来的损失是5000美元。假设该企业某次实际生产的钢板厚度为0.47，请问其质量损失为多少？ 答案：1800 如果该公司预算的退货损失仅为300美元，那么该公司在检验的时候可容忍的误差是多少？ 答案：0.0122 QLF是以货币为单位对质量进行量化测量的工具，测量值不仅反映了即时成本，如废品、返工，同时也反映了长远成本。不管是何种情形，只要相信QLF就会促进企业努力持续减小其产品质量指标的波动。Taguchi