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市场竞争策略分析与最佳策略选择 ☆第一讲　资源与竞争1、 何谓资源与竞争2、 无形资源诠解 ☆第二讲　核心竞争力1、 能力之争――公司竞争战略的新规则2、 核心竞争力的表达（1） 速度（2） 一贯性（3） 敏锐性（4） 弹性（灵活性）（5） 创造力3、 五种竞争力模式 ☆第三讲　资源的集中、有效、弹性利用1、 集中利用――集中于主力产品2、 有效利用――市场要有效区隔3、 弹性利用――分配视状况而定 ☆第四讲　市场竞争策略的选择1、 差异化竞争2、 低成本竞争3、 选择有效的策略联盟 ☆第五讲　战略与战术1、 战略与战术的区别2、 避免战略战术的抽象、空泛、表面和虚无 ☆第六讲　本公司“现有策略”的盲点及低效率的原因 ☆第七讲　注意核心产品与产品定位1、 注重核心利益，显示核心价值2、 产品定位依据――消费者的心 第八讲　核心产品与产品定位案例分析 ☆第九讲　注意服务品质 1、 服务，多走一步2、 不怕做不到，只怕想不到3、 力求满意，更有忠诚 ☆第十讲　不可忽略的企业识别系统（CIS） 1讲资源、能力和竞争分析资源的概念对策略的理解无形资源的要点成功策略的要点竞争优势——能力——资源的关系核心竞争力的五种表达五种竞争动力?资源的概念?资源与竞争现在，国内流行着一个名词叫核心竞争力。一般来说，先有资源才有竞争力。资源分为有形和无形这两种资源。有形资源，就是通常提到的人力、物力、财力；无形资源包括技术、品牌、声誉，甚至包括人际关系。有形和无形的资源构成了一家企业的所有资源。根据这些资源来发展核心竞争力，展现出来的就是企业的竞争优势。反过来说，竞争优势，就是核心竞争力所反映的方面，也就是企业所具备的资源。图1－1??表示出了竞争优势、能力、资源之间的相互关系。图1－1??竞争优势——能力——资源关系图1－2所示。图1－2??策略、公司与环境之间的结合?图1－3??成功策略的组成要素什么是无形资源无形资源包括技术、品牌（也就是商标、声誉）和人脉（也就是人际关系）。?1．技术（知识）中国加入ＷＴＯ以后，很多外企带着资金、人才和技术都争先恐后地来到中国，把中国视为世界上最大的消费市场，而有多少家外企真正有意愿把知识转移给中国呢？很难断言，但可以肯定的是：这些外企到中国来都是为了赚更多的钱，因为中国是世界最大的消费市场。例如可口可乐和百事可乐，是碳酸饮料王国之王，可是可口可乐公司没把它的配方告诉中国的制造商。柯达胶卷也是一样，没有把做胶卷的所有技术统统转移给中国。摩托罗拉、西门子和英特尔等大公司也同样没有把电子科技100%地转移给中国。外企不把知识和技术转移给中国的做法也是可以理解的，因为知识和技术需要自己不断地去开发，是有价的，要努力学习，用心开发才能拥有。因此，知识是一个很重要的资源。【案例】“在北京找中关村，无人不知”，这是北京中关村的一个广告语，平均每一周就有一位国际上的ＣＥＯ来中关村。中关村当初很火，几乎全中国人都知道。听起来像是一个高科技的重镇，事实并非如此，国内经济学者张维迎的一句话一针见血：中关村其实就是一个村，就像一个农民今年种了土豆赚了钱，明年全村人都种土豆一样。中关村虽然看起来很火，其实就是一种农村经济。在中关村科技园区成立三周年时张维迎尖锐地指出，与巨大的成绩相比，中关村的企业产品相互模仿，显得过于低级。这证明中关村在我国并不是一个非常成功的案例，因为它本身的科技层次没有提高到世界上所常常瞩目的最先进的高水准。换句话说，中关村的知识经济还没有达到一个最理想的地步。国内很多公司现在都喜欢做ＩＣ、半导体、芯片、晶圆，其实做芯片与晶圆都是非常困难的事情，它的长期投资是200亿元人民币，世界上大的经营企业都是在500亿元人民币以上。这就说明做晶圆、芯片、ＩＣ、半导体，其实要有庞大的资金和深厚的技术。而世界上在这方面有成果的国家，其技术开发的时间都在20年以上。由此可以想像，这得需要什么样的资源、人力、物力和财力、技术基础才能满足这样一个愿望？中国现在突然间也要开始做芯片、ＩＣ、晶圆、半导体，这难道不令人担忧吗？?【案例】拿航空母舰来说，航空母舰里什么东西是不能缺少的呢？美国航空母舰的制造都要依靠凯创的产品，其实凯创做的只是一个电子产品，叫ＩＤＳ入侵侦测系统。航空母舰和战斗机都离不开这个产品，这就是它强大的技术，也是知识经济发挥威力的地方。?可见，拥有知识和技术是一个非常重要的资源。如果企业掌握了这个技术，那么，小到一个英特尔的电子“心脏”，大到航空母舰和战斗机，或是一般人常常喝的碳酸饮料，都实时能呈现出技术的层次。?2．品牌（商标、声誉）?【案例】美国波音公司以前从来看不起品牌，认