收银员、服务员岗h位职责.docxVIP

收银员岗位职责确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性自觉遵守财务纪律和制度，按工作程序做好本中心结账工作准确记录各项收费单，发票，收据，及时快捷接受客人应付费用，在收款中做到快、准、不错收、不漏收。对各种钞票必须通过验钞机验明真伪，对签名结账者，必须经公司许可。备用金在交接班时必须核对，不得以白条抵库。一切营业收入不得借给任何部门、任何人、不得同任何人进行兑换现金。认真做好日报表，每日收入的现金必须与售出卡数及所卖物品、日报表、收据等核对无误。交款前清点好日报表、消费清单，盘点好各种售卖品的出入库数量，清算好钱款，上交日报表、收据等，同主管点清钱款后并在日报表的交款记录上签字，上交公司财务。做好电脑、计算器、验钞机等设备的清洁保养工作。验钞机随用随开，用后关闭、营业结束后，关闭电脑。对公司的销售、财务信息进行保密，未经允许，不得向任何他人泄露有关信息。服务员岗位职责健身房服务员1、熟练掌握健身房设备设施的使用性能。2、坚守岗位，注意客人健身动态，随时给予正确指导，确保客人安全运动，礼貌劝止一切违反规定的行为。3、负责提供球拍，球及有关体育器材的租用服务。4、负责区域内的卫生，保持健身房的清洁。5、负责场所物品的摆设，做好服务前的一切预备工作。6、负责将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。7、熟悉各项服务项目，了解其价格，把握服务方式。8、按所规定的服务程序，为宾客提供尽善尽美的服务9、负责酒水，饮料销售、补充和申报补充物品工作。二、棋牌室服务员工作职责1、穿着规范、整洁，使用文明用语，能周到的为顾客提供服务。2、营业前仔细检查各类设备，清洁好所有器械、家具，预备好纸笔，供客人记分使用。3、主动询问顾客需求，提供顾客所需娱乐的棋牌。当顾客娱乐完后，立即清点棋牌，将棋牌放入盒内整理好，预备给下一位顾客提供服务。4、与服务台经常取得联系，确认顾客的预定时间，如顾客需要延长或提早结束游戏，应及时通知服务台（或领班）。5、主动与前台联系，及时向顾客提供饮料服务。客房服务员岗位职责1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守公司的各项规章制度。2、负责服务区域内的卫生清洁及房间的整理布置工作。3、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。 5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。6、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划。7、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。8、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品。9、做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知服务台。10、做好交接班工作，交清钥匙，交清房态，交清交班记录。11、熟悉相关配套服务项目及收费标准，并适时促销。12、满足客人的合理需求，认真听取客人的建议及意见。13、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间。14、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。15、严禁借故在客房内休息或看电视，禁止驻足在客房门口倾听窥视客房内的情况。16、在规定时间内及时清理好房间，做好内务工作。17、负责所分担区域卫生清洁。18、完成上级交给的其他任务。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　　小故事2、危险的森林里　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他