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提高后勤保障能力的思路与方法 ? 【摘 要】 我院现代化医院的建设和医疗事业的飞速发展，给后勤保障提出了更高的要求。医院对后勤进行了大刀阔斧的改革，通过机构重组、制度建设、思想政治工作、优化人员配置、加强业务培训等步骤，建立起适应医院发展的后勤管理体制和运行机制。? 【关键词】 后勤 保障 服务 管理1 改革之前后勤存在的问题随着医院改革的不断深入，我院的医疗事业有了快速的发展。与此同时，由于医疗用房面积和门诊、住院人数的大幅增加，后勤维修工作量也急剧增加，原有的后勤管理体制已无法适应医院大发展的要求。一方面是后勤管理很大程度上还处于“惯性管理”状态，缺乏有效的激励机制，人浮于事，效率低下，后勤员工维修技能不足，自我学习能力不强。这要求后勤全体技术人员不断更新观念，加强技术业务学习，以适应现代化医院的要求。另一方面是时代的发展，要求医院具有现代化的诊疗环境、现代化的设备设施，能够为社会提供优质的医疗卫生服务。这对后勤部门提出了更高的保障要求。赵成胜：合肥市第一人民医院 安徽合肥 230061 2 改革的指导思想?医院后勤管理是为医、教、研、防工作服务并保障其工作正常进行而提供的基础性工作，是医院管理的重要组成部分。现代化的后勤是现代化医院的基础，故后勤保障工作必须跟上医院发展的步伐。2.1 坚持按系统思想来改造后勤后勤自身是一个复杂系统，包括水电维修、房屋建筑、环境卫生、膳食营养、文明创建、设备管理等子系统，同时又是医院这个大系统的一个子系统。后勤改革只有按照系统思想来进行全盘谋划，先后有序，才能取得事半功倍的效果。如果就后勤改后勤，就维修部门改维修部门，只会导致事倍功半的结果。2.2 变“后勤”为“前勤”〖CM(81.5mm〗? 医院后勤工作带有明显的规律性特点。其“后”字只是 空间上的概念，而不是时间上的先后。现代化的后勤要求后勤工作必须靠前配置，平行甚至提前于医院其他各项工作，这样才能保证工作的主动性，保证全院的工作顺利开展。2.3 树立“服务第一”的思想医院后勤工作要为临床一线服务，为伤病员服务，为员工生活服务。服务性是后勤工作本身固有的特性，无论后勤怎么改革，为临床一线提供优质、快捷的服务都是整个后勤工作的出发点和立脚点。3 后勤保障改革的主要措施3.1 加强政治思想工作 激发主人翁责任感?强大的政治思想工作是后勤改革成功的重要保证。树立“以人为本”的理念，关心人，爱护人，培养人，发现人，使用人。人是组织中的第一资源，人的内心动力才是组织发展的不竭动力。最完美的制度也只能使员工发挥出他的基本能力，而无法释放出他的主动性和创造性，只有通过全面细致的思想政治工作创建良好的文化氛围，激发员工的主人翁责任感，搭建起员工实现自我价值的平台，激励员工最大限度地发挥潜力，实现自我价值，才能使组织获得持续发展的动力源泉。后勤保障中心通过开展多种形式寓教于乐的企业文化活动来增强组织的凝聚力和向心力，强化员工的爱岗敬业意识。工作中树立“有作才有为，有为才有位”的观念，通过我们扎实的工作作风、精湛的维修技术、热情的服务态度、快捷的工作效率来树立我们的新形象。 3.2 优化组织结构 整合后勤资源我院根据改革需要，提出了 “大发展、大集团、大思路”的战略。按照建设“大后勤”的思路，首先从组织建设方面入手，精简机构，职能重组，整合后勤各科室的工作职责和人事安排，将原鸿兴宾馆、基建办、总务处、大楼办、物业部、膳食中心合并为院“后勤保障中心”，统一领导，分工负责，彻底消除了各自为政、互相扯皮的工作作风。整合以前，基建科和总务处经常就维修问题发生矛盾，整合后，基建部门在施工前就征询维修部门的意见，维修部门根据工程的维修性就线路设计、安装方式、材料配件规格等提出自己的要求，经过讨论商定最佳方案，避免了因为重复改造而带来的不必要的维修工作和资源浪费。 组织优化以后，后勤保障中心集中力量干大事，根据医院的发展规划，制定出后勤工作未来5~10年工作计划，调整细化了院区规划，电力配置，上、下水管网布局，从源头上提高后勤工作的主动性，保持后勤工作与医院发展的同步性。3.3 优化人员配置 强化激励机制随着本院基础建设和医疗事业的飞速发展，原有的后勤人员无论是数量上还是技术上都已无法满足发展的要求。医院对后勤系统进行了人事制度改革，于2003年7月面向社会公开招聘工程技术人员。面向社会公开招聘这一举措极大地调动了后勤原有员工的工作积极性，经过重新组合，后勤维修部门整体实力大增，已经成为一个工种齐全、素质过硬、管理有序的团队。 激励是管理的关键，为了进一步调动后勤员工的工作积极性，将原有的奖金分成基本奖和绩效奖及职务津贴，其中基本奖与工作态度和劳动纪律挂钩，绩效奖与工作能力和工作