胜任力模型的实例65.docVIP

平安保险公司 A类管理干部胜任素质模型 2002年1月 目 录 一、简介 2 二、模型结构 3 三、胜任素质定义与层级 5 结果导向 6 适应调整 7 监控能力 8 影响能力 9 团队领导 10 组织理解 11 战略导向 12 建立创新组织 13 归纳思维 14 组织文化认同 15 积极心态 16 责任心 17 重诺言 18 学习领悟 19 人际理解 20  一、简 介 作为中国金融界的飞速发展的企业，平安保险努力在激烈的竞争中保持健康的发展势头，迎接中国加入WTO后保险业面临的挑战。储备干部体系的完善是管理人员整体水平的提高的一个关键。为了建立一个高效率的管理干部发展和储备系统，A类管理干部胜任素质模型明确界定了作为优秀的平安管理干部需要具备的能力和行为特征。 胜任素质（COMPETENCY）方法是由国际知名的美国哈佛大学心理学教授McClelland博士倡导创立的。“胜任素质”是能区分在特定的工作岗位、组织环境、和文化氛围中个人工作表现的任何可以客观衡量的非技术性的个人特征。胜任素质是在国际上，特别是先进企业中得到普遍认可和广泛应用的管理干部选拔、培养和发展的有效方法。 A类管理干部胜任素质模型是由平安项目小组与昱泉管理顾问(上海)公司团队合作，经过严格的研究开发努力的结果。模型建立过程严格遵循胜任素质方法的基本准则和操作要求。分析与平安公司优秀的管理业绩直接挂钩的管理行为模式。该模式与平安的实际情况密切结合，直接服务于平安的发展战略和商业目标，促进平安管理干部的职业生涯发展。 该模型建立在广泛深入搜集的第一手材料的基础上。平安各级管理干部提供了大量的客观数据。通过对各种数据的详细分析，形成具有十五项胜任素质的平安A类管理干部胜任素质模型。  二、A类管理干部胜任素质模型结构 A类管理干部胜任素质模型包括四个模块：追求卓越，组织影响力，企业家品质，基本素质。每个模块包含的胜任素质的作用是互相支持、互相影响的。 根据具体行为表现的差别，每个胜任素质又分为若干不同的层级。胜任素质模型明确界定了作为一个优秀的A类管理干部，在每一项胜任素质上需要达到的层级。 下面是对每个模块功能的描述： 追求卓越： 结果导向，适应调整，监控能力 该模块的三个胜任素质支持管理者高质量的完成工作任务或事情。 组织影响力：影响能力，团队领导，组织理解 该模块包括三个胜任素质。这三项胜任素质影响或支持管理者如何处理好人的事情，如何有效的运用个人的理解能力和影响能力达成目标。 企业家品质：建立创新组织，战略导向，归纳思维 该模块的三项胜任素质影响与决定A类管理干部的宏观思考与经营能力。 基本素质： 组织文化认同，积极心态，责任心，重诺言，学习领悟，人际理解 该模块包括六项胜任素质。它们影响在平安管理干部的工作的各个方面的成效。  A类管理干部胜任素质模型 模块 胜任素质 要求达到层级 总层级数 追求卓越 结果导向 5级 6级 适应调整 3级 5级 监控能力 3级 5级 组织影响力 影响能力 5级 6级 团队领导 5级 6级 组织理解 3级 5级 企业家品质 战略导向 3级 4级 建立创新组织 4级 5级 归纳思维 3级 5级 基本素质 组织文化认同 3级 4级 积极心态 无层级 无层级 责任心 3级 4级 重诺言 无层级 无层级 学习领悟 1级 3级 人际理解 3级 4级  三、胜任素质定义与层级 胜任素质（Competency）是能够区分在特定的工作岗位、组织环境、和文化氛围中个人工作业绩的任何可以客观衡量的非技术性的个人特征。胜任素质的界定是通过对特定组织或文化环境中的具体工作岗位上，工作业绩出色和一般的人员的可观察的工作行为模式进行比较分析，发现导致两者间显著差别的行为特征。因此，一项胜任素质实际上是代表着一类可以具体应用的工作行为模式。 层级是胜任素质的一个重要概念。对于一项胜任素质，根据其行为表现的复杂和精深程度的差异，可分为若干层级。为了在特定的岗位取得出色的工作业绩，一个人的胜任素质水平往往需要在特定的层级上达到标准。因此，一个胜任素质模型除了明确所要求的胜任素质