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序号 岗位设置 性别要求 年龄要求 文化程度 工作技能及工作经验要求 配置人数 1 客服及综合事务工作人员 不限 20~39 大专及以上 （1）3年以上相关工作经验； 掌握办公、人事、财务及综合事务服务能力； 具有较强的组织和协调沟通能力 2 秩序、消防 维护员 男性 20~39 高中及以上 身高170cm以上， 口齿清楚，没有明显的地方口音； 五官端正，威严而不失灵活 3 清洁员、绿化员 不限 50岁以下 高中及以上 五官端正，动作麻利； 有星级酒店或清洁公司工作经验者优先 4 维修技工 男性 45岁以下 中级技工 具有中级技工以上相关技能等级资格； 2年以上相关工作经验 合计 车辆进入 秩序维护员检查车辆、人员通行证件 证件齐全 确认车位 无车位 指引专门场地停放 证件不全 询问来访目的 行政部门确认 有车位 有效证件登记 放行 发放临时通行证 客户向导服务模式 以确立“客户为中心”作为物业服务管理的基本出发点。 以满足“客户诉求”为优质物业服务产品的设计基础。 以提高“客户满意度”为物业服务流程管理的依据。 以保证“整体利益”为物业服务管理的基本原则。 以实现“持续改进”为物业服务品质。 致力于公共是设施设备的功能养护，实现物业本体“保值增值”的服务管理目标。 重点要害部位管理 秩序维护部是否对项目重点要害部位进行安全监督检查，且每年不少于4次；检查中发现的隐患问题是否得到及时跟进及监督整改。 发现存在的安全隐患问题，秩序维护部是否及时发出安全隐患提示。 项目危险物品是否在安全场所单独存放，日常处于锁闭状态；危险物品存放地点是否有防护器材及灭火器材；危险品入库、取用是否登记，秩序维护部是否安排对危险品库房的检查，并能够提供检查记录。 重点要害部位是否有门禁标志、门禁措施。 进入室内是否严格登记。 各主要机房安全操作规程是否均已上墙公示，工作人员能否做到熟知熟记。 重点要害部门是否持有上岗证。 室内是否无安全隐患，是否未作其他用途。 重点要害部门是否张贴了“禁烟、防火”警示标志。 是否按规范配备了灭火器。 人员出入管理 服务标准。 卡证检查：100%检查卡证和人员，使用设备检查的，高峰期抽检，违规检出率100%；按岗位流程/规范操作准确率100%。 来访接待管理：访客等候时间≤5分钟；手续完备情况下，