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节水意识调查报告 水是生命之源，我们的生活离不开水。据我们平时的观察，而今水资源的污染情况相当严重，居民现在的节水意识怎样我们不得而知，因此我们决定以江苏大学附近的东风村为调查地点做一个关于居民节水意识的问卷调查。 本次调查活动选址江苏大学附近的东风村，这个村庄是一个流动人口密集的地方并且与一个人流量很大的菜场毗邻，其覆盖面很大，从而可以使进行调查的数据针对性广，且来往人员大多管理家务，对水的接触较家庭其他成员更多，因此数据可以更加精确地反映整个东风村居民的用水情况。 在这次的问卷调查中，我们小组成员一共做了100份问卷，在调查过程中我们抽取了62名调查对象，对其进行了问卷调查，在调查的同时我们也顺带着进行了节约用水的宣传，得到了居民的积极配合，产生了良好的反响。 　　现将调查结果做如下总结： 　　1、与人员覆盖面：　　本次问卷调查的参与人员，主要为东风村的村民，由于部分问卷调查地点在东风村附近的菜场，因此会有些周边村庄的人。 　　2、明居民用水情况：　　通过问卷调查信息，总结计算之后，算出了东风村村民每月人均用水为8.35立方米，而在调查中显示，最多用水量家庭每月人均用水量高达15立方米，而最低用水量仅为1.6立方米，差异较大。 　　3、明居民节水意识情况：　　 洗菜洗碗时27.5%的人选择开着水龙头洗，72.5%的人选择把水倒在盆里洗； 洗手时73.9%的人选择把水开小了洗，15.2%的人喜欢将水开大了洗，还有10.9%的人开大开小了洗看心情； 对于生活中可再利用的废水，如洗完衣服的水、洗完菜的水等，有65.4%的人将水直接倒掉，34.6%的人选择将水放在一边，有机会再利用； 对于生活中循环用水，25%的人经常这样做，55%的人偶尔会循环用水，剩余20%的人基本不； 在看到未关好的水龙头怎样做的问题上，65%的人认为自己在家肯定会关好，在外说不准，有19%的人抱着没有其他人关自己就会去关的想法，16%的人会主动去关； 在回答是否愿意购买常用节水用具时，有47.5%的人表示愿意购买，37.5%的人表示价格适当就可以考虑，还有15%的人没有考虑过这个问题； 对于符合饮用的再生水45%的村民认为可以接受，34.2%的人对此有顾虑，20.8%的人选择不接受； 夏天人们常在家洗澡，在洗澡怎样用水问题上85%的人觉得淋浴更好，节省水资源，10%的人选择舒适的泡澡，5%的人选择淋浴或泡澡是看自己的时间是否充裕。 　　4、在问卷调查过程中我们了解到村民现在生活中比较普遍的节约用水的方法： (1)用洗菜水、洗衣服的水、洗脸水来拖地、浇花及冲马桶；　　(2)洗脸、洗菜、洗碗是用盆来接水，不要用水来冲洗；　　(3)洗澡时洗盆浴或淋浴；　　(4)使用节水器。　 通过对问卷的统计，我们发现村民或多或少都有一定的节水意识，但他们的节水主要局限于本家庭或人的用水费用，有很多人并不能真正为了节约社会用水而去刻意的节水，从第五个问题的调查结果就可以看出。因此村民的节水观念有待提高。 在调查过程中我们发现了一个问题，村民们大都可以相应的采取了一定的节约用水措施，但是，也许是因为节水方法的局限性，节约用水的效果并不是很明显。因此，对于居民节约用水的宣传还是十分有必要的，并且针对居民节约用水的单一性，我们应该多向居民的进行怎样进行节约用水方法的介绍，由此进行的节水宣传会更加有力、更有效。 现在 水资源情况日益恶化，如果可以在居民日常生活之中进行用水的节约，那每户如果平均可以节约1立方米的水，那么东风村的村民一共可以节约多少水呢，这些水又可以做多少事情呢？ 节约用水，从点滴做起。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务