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漯河：弘扬税务文化 打造一流国税 走进漯河市经济开发区国税局，浓郁的文化气息扑面而来，广场上高高飘扬的五星红旗，大厅里的国税文化宣传栏，办税厅的开放式服务，大屏幕上的国税精神短语，就连楼道电梯里也有名言警句，会议室展示的文化作品，荣誉室琳琅盲目的荣誉奖牌，图书室满满当当的各类书籍，税干办公室、工作人员身上的胸卡等等文化之影无处不在，文化之韵无时不有，让人深刻体会到开发区国税大家庭的文化底蕴和内涵。 提升办公环境 打造物态文化 该局王依琳副局长告诉记者，开发区国税局新的领导班子于2009年组建后，积极调动全员参与文化建设的积极性和创造性，持续狠抓国税文化的软硬件建设，营造和沉淀出了独有的文化氛围和人文气息，用智慧和勇气演绎了一曲国税文化建设的和谐乐章。 该局办公室主任李桂贤介绍说，以前开发区国税局办公楼破旧不堪，极不适应信息化办公要求。新的领导班子组建后，积极筹集资金，2011年3月，新的办公大楼修葺一新正式启用，新的办公大楼以整洁、规范、有序的整体办公环境，办公条件得到了全面的改善和提升，树立了良好国税形象。 为广大国税干部职工打造温馨和谐的生活环境。该局规划建设了标准的职工餐厅、乒乓球、桌球健身活动室、篮球、羽毛球场等生活休闲、文化娱乐场所和设施。绿化的楼外庭院和小菜园，成为春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿的“花园式”单位。 干净整齐、绿草茵茵、蜂飞蝶舞的庭院，窗明几净、崭新家具的办公条件，冬暖夏凉的办公环境，信息化的办公设施，洁净卫生、饭菜可口的职工餐厅，使每一个职工都能安下心来、舒心工作。广大国税干部在潜移默化中，完善自我、追求卓越，开发区国税物态文化无不浸润着开发区国税文化的内涵。 优化办税环境 打造精神文化 在建好办税环境的同时，该局注重网络纳税服务建设，对外建立了电话语音申报网上保税、网上开票和网上专票认证等涉税自助服务系统，全面运行了“中国税收征管信息系统”，实现了信息的网络共享。目前，已经涵盖283户增值税一般纳税人，280户纳税人实现网上认证，419户纳税人通过一机多票系统开具专用发票和普通发票，构建了良性互动的网上交流平台，成为开发区国税沟通内外的桥梁。 纳税人满意、上级满意、政府满意是该局的共同愿景。该局以税企共建、税军共建、税农共建、部门共建为着力点，组织纳税人面对面座谈，深入农村、工厂，与农民、工人进行换岗体验，开展市情税情教育活动，使每一个国税人感受变化与发展，体会艰辛与创造，增强责任与服务意识，使大家牢固树立了真情服务理念。 该局没有因为强调文化建设而放松制度管理，而是从规范干部职业行为以及日常行为等入手，建立了较为健全的制度体系，使柔性文化渗透于刚性管理之中，让人文精神与制度化管理和谐相融、创新精神与规范化管理和谐相融、团队精神与专业化管理和谐相融，以税收法制化建设打造国税的“法治文明”。 “聚财为国、执法为民是广大税干的工作宗旨，为此，我局积极开展主题文化教育，打牢干部职工思想道德基础和精神文化基础，在潜移默化中塑造国税精神理念。”局长昝东旺很认真的说。 完善管理制度 优化队伍管理 开发区国税局充分把握税务管理工作的运行规律，通过制定《税收执法考核系统》促进税收执法监督规范化，通过《岗位目标责任能级制度》促进干部评议考核制度化，使各项工作有据可依、有条不紊，促进税收管理的专业化、科学化、规范化和精细化，促进了税收工作的全面提升。随着各项制度的不断完善，文化育人的执法理念、管理理念也不断融入。 《普通发票网络服务系统》，推广新版普通发票，实行以票控税，确保个体税收稳中有升，提高管票与管税有效结合的管理水平，如今一系列制度早已铭刻在广大税务干部心中，成了他们自觉遵守的行为规范和工作准则。 秉持税收与服务并重这一理念，认真落实执法服务承诺制，大力实施公开服务、首问责任服务、延时服务、自助办税服务、绿色通道服务、纳税服务考评等“六项服务制度”。 主管双汇集团的卜天枢局长介绍，针对双汇集团等大型企业，我局制定特色服务项目，重点企业只要一个电话，其本达到服务上门、加班认证和报税等各种服务即会一应提供。 在双汇集团，财务总监郭丽军感激的说：“多年来，国税局和双汇集团建立了良好的税企关系，国税人员经常组织企业财务人员学习、贯彻新的税收法规，充分为企业着想，帮助企业充分享受税收优惠，为企业提供了贴身的服务。省、市局领导经常深入企业，实地调研，认真高效解决企业提出的各项税收问题，帮助企业规范税收业务处理，规避风险，有力的支持了企业的发展。这种主动服务经济发展，服务企业发展的做法是政府部门开展服务企业活动的具体体现。” 积极推行网上电子办税系统，实行手机、电子邮件、和QQ群等提醒服务，努力做到为纳税人分忧解难，切实提高了办税效率。尊重纳税人、保护纳税人合法权益的服务观念，无不体现出让纳税人倍感温馨和感动人性化服务。国