构建“三本”文化　培育卓越群体　提升供电企业核心竞争力.docVIP

构建“三本”文化　培育卓越群体　提升供电企业核心竞争力 构建“三本”文化　培育卓越群体　提升供电企业核心竞争力 电力，是国民经济的基础产业，同时又是关系到各行各业和人民生活的公用事业。作为供电企业，为广大客户提供质量合格、价格合理、连续可靠的电力能源和优质服务，是提升供电企业核心竞争力的根本途径，也是落实“三个代表”重要思想的具体体现。在工作实践中，我们深深体会到：企业的健康发展，根本在于培育一支优秀的职工队伍，职工群体素质的提高关键在于建设先进的企业文化。近年来，济南供电公司党委坚持以优秀的文化塑造卓越的职工队伍，着力培育适应供电企业健康发展需要的企业精神和核心价值观，在实践中形成了“立身以德为本、治企以人为本、服务以情为本”的“三本”文化体系，有力促进了职工队伍素质和供电服务水平的提高，增强了企业活力和发展后劲。 　　回顾我公司近几的来企业文化建设的工作实践，我们的主要做法和体会有以下几点： 　　一、回眸百年历程，实施“阳光计划”，形成独具特色的文化体系 　　企业文化是现代管理理论、管理思想、管理方式研究与实践的最新成果。企业发展到一定阶段，有必要以一种深厚的人文精神融汇到经营管理之中，创造企业的活力与合力。基于这一认识，在实现“全国一流供电企业”之后，我公司党委把企业文化建设列入工作重要日程，按照山东电力企业文化建设的总体要求，致力培育具有本企业个性特征的企业文化，以强劲的文化力促进济南电力的健康持续发展。 　　渊源流长的历史进程是建立企业文化体系的根基，现实和未来是进一步提升企业文化内涵的依据。发源于１９０５年的济南电力，至今已有近百年的历史。在她的发展进程中，蕴涵了厚重的历史沉淀，形成了丰富的文化底蕴。在社会主义建设时期，济南电力职工栉风沐雨，艰苦创业，为古老的泉城播洒光明的火种；改革开放以来，全体干部职工坚持“人民电业为人民”的宗旨，奉献社会，连创佳绩，在安全生产、经营管理、行风建设、形象塑造等方面创造了独特的管理经验，受到系统内外的广泛赞誉。特别是２０世纪８０年代末期，我们在济南市牵头开展了“跨行业优质服务十佳竞赛”活动，展示了供电人加强行风建设、提高服务水平的信心和决心；９０年代初，在实践中创立的“全方位优质服务法”，形成了制度化、程序化、规范化的供电管理模式，受到上级领导的充分肯定；近年来，我公司按照山东电力集团公司的部署要求，实施了“彩虹工程”，连续三年在地方行风评议中名列榜首；学习贯彻“以德治国”的重要思想，坚持以德治企，实施“固本工程”，进一步提高了职工的道德素质。凡此等等，都是对内加强管理、提升素质，对外树立形象、输出文化的有效载体，是企业文化建设的重要内容，成为济南电力发展进程中宝贵的精神财富。回眸百年沧桑巨变，“盘点”历史文化底蕴，我们深感责任重大，信心十足。公司迅速贯彻落实山东电力企业文化现场会精神，成立了企业文化中心 （与政工部合署办公），２００２年协同中国企业文化研究会，实施了企业文化建设“阳光计划”，把企业文化建设纳入年度工作的重要日程。 　　在企业文化的提炼和策划过程中，公司注重全员参与、集思广益。我们通过走访离退休老职工，感受光荣传统，搜集故事传说；在职工中广泛征集企业理念６００多条，企业传说１２０余个；先后三次聘请著名专家，为公司班组长以上干部职工讲授企业文化理论。我们系统地审视济南电力发展历史，特别是改革开放以来企业在生产经营中积淀形成的文化现象，并着眼新世纪供电企业的发展要求，通过三次党委会研究和多次专家论证，前后近半年时间的提炼，最终形成了“三本”文化体系，即：立身以德为本，建设行为文化；压滤机滤布厂家治企以人为本，建设管理文化；服务以情为本，建设经营文化；同时设计了企业文化标（全国第一家），提炼形成了代表企业精神特征的２２个故事传说，１５条企业价值观、企业理念等。 　　为使企业文化形成体系，易于操作，便于发展，我们本着服务企业发展的原则，明确了“三本”文化模式定位和建设方式。供电企业是公用服务性行业，企业行为的核心是经营，经营行为的内核是服务，而职工素质和企业管理水平决定着服务水平的高低，制约着供电企业的核心竞争力。基于这一认识，我们结合供电企业生产、经营和管理实际，确立了“以行为文化为基础，以管理文化为主体，以经营文化为核心”的模式定位。从建设方式上，我们既立足现实充分考虑既有的文化现象，又着眼未来致力以先进的文化促进企业的发展，主要思路是：行为文化以我公司实施的加强职工道德建设的“固本工程”为载体，以提高全员岗位意识、道德素质、综合素质为目标；管理文化以人力资源开发管理为突破口，以形成适应市场竞争要求的管理模式为目标；经营文化以弘扬“追求卓越，服务真诚”的企业精神为准则，以形成个性化、人性化的服务环境和服务体系为