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旅游服务系统
旅游用户可以直接利用浏览器在Internet上访问系统网站,通过选择不同的服务方式和设置相应的查询条件,获取景区(点)基本信息(行政区划和邮编、特服电话)、景点气候、场所类别、景区图片、服务项目及价格、交通、住宿、购物、设施、投资机会、详细地址、电话、网址、传真等信息。
综合运用分布式酒店、机票、旅游度假预订平台、酒店实时预订系统、航班数据动态管理系统、呼叫排队及预测系统、无纸化传真系统等各种IT技术与旅游业集合,打造了一个丰富的网络旅游,旅游爱好者可以足不出户,在这里预订酒店、机票、旅游度假产品,查阅旅行信息,发表旅游感想,总之,与旅行相关的所有产品和服务,在这里都可以一站式得到实现。这种一站式服务,可以为有旅行需求的旅客提供全面便捷的服务。首先,打造完善的消费售前服务价值。旅游服务系统将所有杂乱的、分散的、海量的旅游相关信息,通过大规模的技术整合,更友好地呈现在消费者面前,以方便客人更好的计划和安排行程。如客人可以通过目的地指南、网络社区游记等形式了解目的地旅游信息,进行相关查询,还可以利用旅游服务系统酒店点评系统对打算入住的酒店进行全面了解等,体现了旅游服务系统服务消费售前的价值。
其次,打造完善的消费售中服务价值。旅游服务系统通过线上和线下资源的整合,加强对地面资源的整合和掌控,为消费者提供全方位、立体式的优质售中服务。比如,客人可以通过网络和呼叫中心等渠道,在旅游服务系统完成酒店、机票、旅游度假等相关产品的预订;在抵达目的地之后,客人可以通过旅游服务系统本地化的服务体系,获得更加详尽的地面服务,比如门票、住宿、餐饮、租车等相关服务,让整个消费过程更加完美。最后,打造完善的消费售后服务价值。在消费服务售后方面,旅游服务系统“高效快捷”的,以强大的品牌实力和良好的信用确保消费者没有后顾之忧。比如,在旅行过程中,一旦客人出现紧急情况,旅游服务系统可以调动遍布全国的应急援助网络向消费者提供帮助;消费者在旅行中如遇到不可预测的自然灾害导致体验受损,旅游服务系统将给予不同程度的经济补偿;消费者如在旅行中遭遇损失,旅游服务系统会先行对消费者的损失进行赔付,最终确保消费者的利益不受损害。使用360度全景技术和虚拟现实技术,将现有的真实环境及未来规划、改造、重建后的环境,还原到互联网,让通过互联网络,自由地观看景区的内外部环境,足不出户身临其境地了解情况;
利用电子地图导航,可以快速定位,了解的具体位置和交通情况。通过景区集成在地图标点上的文字、图片、视频宣传片、360度全景等多媒体信息,全面了解的情况,刺激亲临现场的欲望;
为旅游配套企业或相关服务机构提供展示平台,形成以旅游景点为基础,以吃、住、行、游、购、娱为导航的旅游信息综合服务展示管理平台。
可以结合旅游配套服务企业的电子商务平台,实现电子商务功能,让游客通过互联网络完成“吃、住、行、游、购、娱”等环节的电子商务活动。
?集成视频、语音、数据业务,将不同网络中的数据相互转化,统一呈现给用户。无论用户什么时间、处在什么地方、使用的是什么设备,都可以以即插即用的方式使用平台中的各种功能。
小故事3、老人与黑人小孩子
一天,几个白人小孩在公园里玩。这时,一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去,每人买了一个气球,兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后,一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁,用略带恳求的语气问道:“您能卖给我一个气球吗?”
“当然可以,”老人慈祥地打量了他一下,温和地说,“你想要什么颜色的?”
他鼓起勇气说:“我要一个黑色的。”
脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩,随即递给他一个黑色的气球。
他开心地接过气球,小手一松,气球在微风中冉冉升起。
老人一边看着上升的气球,一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺,说:“记住,气球能不能升起,不是因为它的颜色,而是因为气球内充满了氢气。”
大道理:成就与出身无关,与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信,积极的面对自己所拥有的一切,这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。
小故事4、囚禁的章鱼
一只章鱼的体重可以达70磅。但是,如此庞大的家伙,身体却非常柔软,柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。
章鱼没有脊椎,这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情,就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来,等到鱼虾走近,就咬断它们的头部,注入毒液,使其麻痹而死,然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说,它可以被称得上是最可怕的动物之一。
但是,人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性,他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子,都争先恐后地往里钻,不论瓶子有多么小、多么窄。
结果,这些在海洋里无往不
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