成为具有高职业素养的人士-沟通技巧(分享)资料.pptVIP

HR的必备技能——沟通技巧 沟通技巧 四种典型的个人风格 内部沟通的五种途径 控制与谦和 外向与内向 显得坦诚 注重人际关系 热心 情绪动作化 自然 沟通技巧 ——四种典型的个人风格 认识你的沟通对象— 在工作中与你可能与不喜欢的人起共事；— 我们倾向于判断一个我们喜欢或不喜欢的人。但我们需要的是理解不同风格的人而非判断；— 我们也需要理解为什么其他人这么看我；— 你最合得来和你最头疼的人之间有何区别？即你为什么与前者沟通得好而与后者沟通不好？ 沟通风格矩阵 沟通技巧 ——四种典型的个人风格 四种个人风格的特征— 分析型：重视客观事实及逻辑；较少关心他人情感；保守、无权欲；同他人交往较为谨慎；— 控制型：主动、直接；富于挑战性；冷静、正式；以我为主；— 和蔼型：支持他人观点；— 表现型：公开表达自己的观点和立场；希望较为随意；带有强迫性；表达生动。 不同沟通风格的人的基本需要 每种沟通风格的行为 —— 别种风格怎样看待这种风格 沟通技巧 ——四种典型的个人风格 时间观念愿把时间花在. . . 不同沟通风格的人如何得到想要得到的东西 不同沟通风格的人如何作决定 怎样激励不同沟通风格的人不同沟通风格的人是怎样得知自已干得不错的？ 沟通技巧 ——内部沟通的五种途径 上级同下级间沟通与合作 下级同上级间沟通与合作 平级间沟通与合作 部门间的沟通与合作 同公