车险理赔基础知识07年7月资料.pptVIP

佛山车险理赔基础知识及处理习惯 佛山分公司理赔部 2007年7月 主要内容 第一部分　平安车险理赔服务体系的总体介绍 第二部分 车险条款理赔知识介绍 第三部分　交强险须注意事项 车险理赔流程 车险理赔流程 主要内容 第一部分　平安车险理赔服务体系的总体介绍 第二部分 车险条款理赔知识介绍 常见拒赔案件类型 常见拒赔案件类型 常见拒赔案件类型 常见拒赔案件类型 主要内容 第一部分　平安车险理赔服务体系的总体介绍 第二部分车险条款理赔知识介绍 Thank You! 赔偿处理 一、索赔手续 道路交通事故所需单证：保险单、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据。 道路：是指公路、城市街道和胡同，以及公共广场、公共停车场等供车辆、行人通行的地方。 何谓道路交通事故? 非道路交通事故由什么部门处理？ 赔偿处理 二、修复原则 交通事故财产损失以修为主 保险车辆因保险事故受损或致使第三者财产损坏，应当尽量修复。 修理前被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。 赔偿处理 三、以责论处 保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任。并实行相应的事故责任免赔率 车损险及车上人员责任险：在交通事故中保险车辆驾驶人负全部责任的，事故责任免赔率为15％，负主要责任的，责任免赔率为10