降低水龙头开关损坏率.ppt

病房管理——降低水龙头开关损坏率 神经内一二 2015.3 背景 医院2013年启用内科大楼以来共更换水龙头开关（ ）个 资金共计（ ）元 后勤部派工（ ）次 科室损坏统计 水龙头质量 品牌 价格 正常使用寿命 F:发现问题 物品损坏直接导致资源、资金浪费 家属对医院的设施配备怀疑，影响他的使用 家属对损坏赔偿不满 责任护士工作量增加：联系维修；和家属沟通 后勤管道班工作量增加不满 O：成立CQI小组 组 长：颜丙秀 联络员：洪 杰 秘 书：张 星 成 员：王艳华 赵倩 王晓焕 郭田田 朱亚梅 白晴晴等 C：现 状 医院及科室对病陪人的控制管理不到位——病陪人多、流量大 后勤部对医院公共设施无巡检维修——工作被动 医生、护士对医院公共设施管理关注意识欠缺——工作量大 病人及家属文化程度及素质相对较低——县级医院 损坏率？ C：现 状 护理人员调查问卷 病陪人的调查问卷 损坏者的调查——不会使用、用力过大 护士调查问卷 1请问您科室有水龙头损坏的现象吗？没有 有 较多 2您会对水龙头的使用进行宣教吗？ 3您会关注医院的基础设施吗？ 4您认为这种损坏属于正常现象吗？ 1个月后患者调查（随病陪人满意度一同调查） 您入院时护士进行水龙头的使用方法宣教了吗? 病陪人调查问卷 1您是否关心、爱护