车间现场标准化专业知识培训资料.ppt

改进质量的14步骤 管理承诺：管理者必须首先对过程承担承诺，然后向组织证明其承诺； 质量改进团队：需要一个质量改进团队知道质量改进工作并帮助工作的开展； 衡量：衡量可以使管理取得进步； 质量成本：公司必须以正式、客观的方式确定质量成本，然后将确定的成本反馈到日常的管理工作中； 三、质量管理标准化 质量意识：人们需要了解公司的质量方针，管理层对质量的承诺以及低质量的代价； 纠正措施：纠正措施是鉴别问题并永久性消除问题所需的； 零缺陷计划：管理者必须投入时间并在计划中设计一个年度的零缺陷日，这一天的设计是为了向雇员展示质量管理的严肃性 改进质量的14步骤 三、质量管理标准化 雇员的教育：公司必须开展一项教育系统，向全体雇员传达标准化的质量信息； 零缺陷日：在零缺陷日这一天，管理者要在全公司面前以必须遵守的方式接受考核并对质量做出承诺； 目标设定：将零缺陷作为最终目标的同时，各团队应制定中期目标并将其展示出来； 消除错误原因：公司应要求雇员描述他们所遇到的问题，以便能为解决问题做些什么； 改进质量的14步骤 三、质量管理标准化 认可：公司应建立一套认可程序，对CEO和雇员都一样； 质量委员会：质量专家应定期聚在一起互相学习； 周而复始：通过学习、观察和参与，质量改进团队总能发现继续质量改进工作的途径。 ——摘自《质量免费》 改进质量的14步骤 三、质量管理标准化 四、现场管理标