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酒店英语口语学习---欢迎和问候语： 1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。 2) How do you do ? 您好！(初次见面)? How do you do ? 您好！ Glad to meet you . 很高兴见到您。 3) How are you ?您好吗？ ?Fine ,thanks. And you ? 好的，谢谢。您呢？ 4) Welcome to our hotel(restaurant, shop).? 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。 5) Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。 6) I hope you will enjoy your stay with us .希望您在我们宾馆过得愉快。 ?(客人刚入店时)? I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。 ?(客人在饭店逗留期间)? I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人离店时)? 7) Have a good time !? 祝您过得愉快！
酒店英语口语学习---电话用语： 8) Imedp Hotel, Front Desk. .? EDP联盟大酒店，前厅。您找谁？ Can I help you ? 9) Sorry , I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。 10) May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking.? 我就是。 11) Sorry. He is not in at the moment .? 对不起，他现在不在。 Would you like to leave a message ?您要留口信吗？ 12) Pardon ?? 对不起，请再说一遍好吗？ I beg your pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？
酒店英语口语学习---祝贺语： 13) Congratulations! 祝贺您！ 14) Happy birthday!? 生日快乐！ 15) Happy New Year!? 新年快乐！ 16) Merry Christmas! 圣诞快乐！ 17) Have a nice holiday!节日快乐！ 18) Wish you every success!祝您成功！
酒店英语口语学习---答谢和答应语： 19) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。 20) Thank you for your advice(information,子help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。 21) It’s very kind of you .? 谢谢，您真客气。 22) You are welcome. 不用谢。 23) Not at all .? 不用谢。 ?Don’t mention it . 不用谢。 24) It’s my pleasure . 很高兴为您服务。 With pleasure . My pleasure . 25) I am at your service.乐意为您效劳。 26) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。
酒店英语口语学习---道歉语： 27) I’m sorry .很抱歉。 28) Excuse me . 对不起。 29) I’m sorry . It’s my fault . 对不起，那是我的过错。 30) Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了。 31) Sorry to interrupt you .对不起，打扰您了。 32) I’m sorry about this.? 对此表示歉意。 33) I apologize for this.我为此道歉。 34) That’s all right .? 没关系。 35) Let’s forget it .算了吧。
酒店英语口语学习---征询语： 36) Can(May ) I help you ?? 我能帮您什么吗？ Yes ,please .好的。 37) What can I do for you ? 我能为您干点什么吗？ 38) Is there anyth
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