门店销售人员岗位培训.pptVIP

成长阶梯培训之一 课程目标： 明确门店销售人员的岗位职责及基本要求 加强顾客认知，掌握各种服务方法 强调门店禁忌言行举止。 课程大纲： 门店销售人员的涵义及职责 顾客认知及注意事项 门店基本服务与三个关键环节 门店销售服务三种方法 营业员成功七大要素 提高营业员能力的九个方法 门店行为规范要求及禁忌 一、 门店销售人员的涵义 门店销售人员： 零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。 形象代言人 沟通的桥梁 服务大使 二、门店销售人员的基本职责 宣传品牌 在卖场派发本品牌宣传资料和促销品。 与消费者交流，向消费者宣传品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。 产品销售 　 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品销量 产品陈列 做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品整洁和标准化陈列 门店销售人员的基本职责 收集信息，及时反馈 收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善处理顾客的异议。 收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息。 了解店内的销售、库存情况和补货要求 填写报表 　 完成报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。 其它临时性任务 　　 　 门店岗位基本素质要求： 爱心：爱心是成功的最大秘诀和有力武器，爱是打开顾客心灵的钥匙。 信心：人之所以