有效沟i通在实际中的运用.docVIP

有效沟通在实际中的运用 摘要：对企业来说，企业管理能否关键在于企业内部的沟通，现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。在工作场所有人画地为牢，“老子的地盘，谁也别来”；也有人门口摆一个秘书，谁来都需要预约；有人故意给自己一个舒服、背光的位置，给对面的人一种神秘感和不舒服的感觉。这些都是限制沟通的物理条件。物理条件还体现在同一团队所处的地理位置，是否方便，是否利于随时地交流，但又相互影响工作。聪明的酒店总经理总是把自己的办公室和销售或是财务放在一起，但回避和人事部门放在一起，避免员工动不动就找总经理“谈谈”必要时为沟通设置障碍是可以提高工作效率的每个人都需要认可与赞许。各地区语音差别大，如南方人讲话北方人不懂即使话得懂，但语言本身并不是客观事物本身，思想和语言往往并和是一回事，各人的语言修养和表达能力差异很大，加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索，或用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。认知障碍英雄所见略同的事情其实是很少发生的更多的时候大家看问题的角度、方法不同，得出的结论也大相径庭众多认知上的差异造成了沟通的障碍女性的天赋可以轻易地将感情和条理有机地结合起来，而男性的思维方式过于理性，语言的能力和频率相对较低，在两性沟通中主要要做一个好听众，轻易不要按照自己的思维方式给女性建议，因为她们不需要。女性则需要注意不要轻易拒绝沟通，“我为什么生气，你都不知道”的心态对沟通不利。 人际关系引发的沟通障碍来源于以下心态：这是你的事情，与我无关公事公办，没得商量交际应酬，表面文章利益驱使，尔虞我诈好好先生，交流没有目的［1］陈进.是论企业管理中的沟通艺术［J］.市场周刊，2004，（2）：. ［2］刘为军，浅谈管理沟通的作用和途径［J］.江汉石油职工大学学报，2007，（10）：-5. ［3］周三多，管理学［M］.北京：高等教育出版社，2003.［4］彼得·德鲁克.卓有成效的管理者［M］.北京：机械工业出版社，2000.5] 刘光友.《经理人员的管理沟通及其发展趋势》[J].《JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS COLLEGE》，2002，（3） [6] 丁岳枫，刘小平.《绩效管理过程中的沟通及策略》[J].《商业研究》，2003，（13） [7] 曾吴.《营销危机中的公众沟通管理研究》[J].《JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS STUDIES》，2005，（1）[8] 张晓青.《论企业的管理沟通》[J].《理论平台》，，（1） [9] 邓红.《简论企业文化建设中的跨文化沟通与融合》[J].《四川冶金》，2004，（2）[10] 斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学[M].北京:中国人民大学出版社,1997. [11] 雷转运.沟通——管理的基石[J].渭南师范学院学报,2005,(20). [12] 李云青.企业管理中的有效沟通[J].青海经济研究,2006,(2). 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一