2016公共关系的组织形象.pptVIP

任务五 公共关系的组织形象 良好的组织形象对任何社会组织都是一种无形财富和无价之宝，从某种程度上，公关就是塑造形象的学问。 子任务一 组织形象概述 一、组织形象概念 组织形象是指社会公众对一个组织综合认识后，形成的印象和评价。 （一）组织形象的构成要素 1、组织总体风格与特征 2、组织形象的定位 3、组织形象的基本指标 组织形象的构成 A、实力形象:资金、厂房设备、规模、效益等 B、文化形象：组织形象的精髓所在，以价值观念为基础，以组织系统与物质系统为依托，以组织员工的意识行为为表现。包括：组织使命、组织精神、组织价值观等。 C、人才形象：人才阵容、技术水平等 D、品牌形象 二、组织形象的特征 A、组织形象的整体性； B、组织形象表现的主观性； C、组织形象有鲜明的客观性； D、组织形象的相对稳定性； 三、组织形象的分类 （一）特殊形象与总体形象 （二）真实形象与虚假形象 （三）有形形象与无形形象 四、组织形象的功能 A、规范与导向功能 B、凝聚与整合功能 C、激励功能 D、辐射功能 对其他组织和社会产生重大的影响，是外在扩张的市场铺垫 子任务二 企业形象塑造 企业形象的四层意思 （1）公众是企业形象的评价者和感受者，这种评价是有一定标准的 （2）企业形象不是形象主体的自然流露，而是经过企业刻意塑造和追求的结果反映 （3