2016公共关系第三章.pptVIP

公共关系 教 学 要 求 本章主要让学生 了解旅游公共关 系从业人员应具 备的基本条件； 理解和养成良好 的素质条件；掌 握和具备旅游公 共关系工作的基 本能力。 主要内容 重点： 旅游公关人员的基本素质 思维能力 组织管理能力 社交能力 表达能力 自控和应变能力 创新能力 难点： 如何养成良好的基本素质 旅游公关人员的素质 首先 具备现代人的全面发展的素质 现代人的思维方式 现代人的观念意识 现代人的知识结构 其次 具备公关职业特点应有的素质 强烈的公关意识 公关知识结构 特有的悟性 自信热情开朗 希波克拉特 “体液学说” 黄胆汁 兴奋过程特强 抑制力极弱 多血汁 兴奋过程强 灵活反应快 粘液汁 兴奋过程较弱 反应不灵敏 黑胆汁 兴奋过程弱 抑制力极强 巴甫洛夫“高级神经活动学说” 精力过人 不易疲劳 争强好胜 兴奋型 不怕挫折 大喜大怒 难以控制 办事果断 容易急躁 外倾性强 精力充沛 活泼好动 反应迅速 活泼型