业务员电话销售技巧.docVIP

北方区客户开拓专员开拓话术 客户开拓的沟通目的在于了解客户对协同办公的了解程度及是否有相关的计划。通过一系列的问题了解客户对协同管理软件或OA的认知以及是否有购买的计划或想法。通过有计划的提问，了解到我们需要的关键信息。 一般分为两种情况：已经购买的或没有购买的两种情况。 沟通的对象一般是：信息部CIO、主管、办公室主任、企划部经理、总经理等角色。 开篇话术： 您好，我是泛微软件北方区的XX，我们公司专门从事OA和协同管理软件研发销售（流程梳理、行政管理、OA）的公司，请问您是贵公司IT建设的负责人（或者XX企业的负责人）吗？我想就企业OA建设（行政管理）想跟您做一些了解和调查。 1)请问您现在打电话方便吗？ 2)请问您企业现在是否有采用协同管理软件进行咱们公司的行政管理呢？ 第一种情况： 我们公司已经选用了OA了 1、提问： 那么您公司的OA是用的哪家的软件呢？ 还是您公司自己开发的？ 这个问题是要了解我们的竞争对手，以便跟客户提供我们泛微的优势对比，引入第二个问题。 2、提问：那么目前您采用的软件是否能满足您目前的应用需求吗？ 这个问题在于将第一个提问的问题加强和衍生，能够将我们的优势及客户的进一步需求进行挖掘。 3、提问：那么您现在用这个软件有多少时间了呢？（或您现在用这个软件有三年了吗） 这个问题在于我们了解他的软