朗件欧张应春老师：绩效评估的三个要点.docxVIP

张应春老师：绩效评估的三个要点绩绩效评估有三个要点和三个注意事项，首先分享绩效评估的三个要点：建立表单，形成数据流我们老师进驻企业后，会从订单接入到成品出货，整个生产运作过程，每个节点都会设置表单。很多人谈到表单，很头痛，觉得填表非常麻烦，这是个非常不好的习惯。我们不要靠感觉做管理，正规的企业上班第一件事就是看表单，看表单就知道企业的生产状况、管理状况。这个时候，我们的表单建立后，要严格地执行。这个没必要过多探讨，时间倒退十年，很多人觉得填写表单没有必要。比如说，很多人去仓库领料不愿填领料单，他认为反正车间有监控，门口还有保安，觉得没有必要填写领料单，觉得麻烦。我想强调的是什么呢？我们企业里面有表单，但可能是为了做表单而做表单。这里强调的建立表单，还要形成数据流。我们的表单应该是流动起来的，数据应该是流动起来的，如果数据不能流动，孤零零做个表单，表单的数据一定是假数据，一定对管理工作没有多大的指导作用。每个表单都不是孤立，孤立的表单宁可不做。从订单接入到成品出货，有哪些常规的表单（数据）需要流动呢？看下面这个图：首先，销售部有《订单需求表》，PMC有《订单评审表》、《交期分解表》、《主计划表》，动作由表单体现，表单有数据输出。主计划表出来后，就有出货计划表。根据主计划表和出货计划表，就有了周日滚动计划表-日计划表，日计划就有每天下达任务的数据。任务下达后才好进行统计，有没有按照计划完成，这样就能得到计划达成率。为了得到计划达成率，我们前面要有若干个表单，这里只是举个例子，可能每个企业都不一样，通过这个演示让大家知道表单要能够流动，不能够孤立，我们的数据是流动的而不是孤立的。我们制定表单的时候，尽量将表单进行简化，不要做得特别复杂，尽量把复杂的事情简单化，这样也不要花费太多的时间。可是尽管这样，企业里面很多人还是不愿意填写表单，甚至是高管都不愿意去填写，这个坏习惯要改过来。有些人情愿去靠感觉跟人打交道，讲话、讲课从来不怯场，但是看到表单就头痛，似乎对数字过敏。我们现在一定要懂得摒弃感觉，靠数据说话。我曾经遇到过一个现象：有两个员工在做同一个产品，其中一个人看上去动作很紧张，另一个人则有条不紊地在做。如果单凭感觉的话会觉得前面那个人速度很快，但是后面我经过录像分析，那个看似慢的员工做事的效率比看似很快的员工的效率还要高。所以，从那以后，我就总结做管理一定要懂得用数据说话，不要再对表单过敏，表单是帮我们做好管理的工具，而不是负担。做绩效评估首先要建立表单流，进行数据输出，形成数据流，这是我们做绩效评估的第一个要点。先做表单，先做加法再做减法。建立表单，形成数据流后，数据如何统计？如何运用呢？这是我们要讲的第二个要点。横向评估，保证真实性我们企业很多数据都是本部门自己统计，要么就是上级给下级打分，或者下级给上级统计数据。这样统计就有很大的主观性，所以，最后拿这些数据作为绩效考核、股权分配的依据，被考核和股权分配的对象肯定不满意，因为有很多的假数据。所以，我们很多企业推行绩效考核为什么没有达到预期效果，就是因为我们的数据、横向评估没有做好，甚至评估数据的来源都不清楚。不知道这个数据到底怎么来的，被考核人觉得这个是假数据，觉得公司的目的是让员工少拿一点钱……当然，做了横向统计就能保证数据的真实性，但是至少我们从制度设计上面，我们从管理流程设计上面要这么来做。所有的考核数据都要采取横向评估的方式，我们来看下面这张表。比如说这张表中有被评部门、评估数据、统计部门、统计方式。（当然这张表只是一个例子，是一个企业各个部门的评估数据）例如，订单准交率是考核PMC部工作业绩的关键指标。那么，这个订单准交率是不是由PMC部自己统计呢？不是的，而是由业务部统计，因为业务部对这个订单准交率最为关心。订单准交率高，出了货，提成高。如何统计呢？这里拿一家企业做为例子，我们来看看订单准交率的统计方式：1、业务部向PMC部下达《周生产任务》和《三天出货计划》，计划部则根据《周生产任务》和《三天出货计划》编制生产部的周计划和三日滚动计划，由计划员拿单时反馈此计划交期，销售部用该交货期考核PMC部门。再如，仓库的账务卡准确率，不可能PMC部或者仓库自己统计，而是由财务部门做统计。（该企业的仓库是归PMC管）备料不及时次数，它跟生产部门关系最大，对PMC业绩进行评估的时候，备料不及时次数应该由生产部门统计；再如，生产车间需要关注的数据有哪些？月/周/日总产量、总产值，这个数据应该是由PMC部或仓库来统计。品质合格率是不是生产车间自己统计呢？品质部门来统计。这就是横向统计。业务部的出货及时率，这个时候不能要求PMC部5号做出来，而等到15号才出货。所以，这个出货及时率就应该由PMC部统计，因为PMC部门好不容易提前做计划、提前排查，不断跟生产协调好不容把货做出来了，而把这