行政人事方件面人员绩效考核细则.docVIP

行政人事方面的人员绩效考核内容、分数、办法 第一项：考核内容 一、行政文员： 前台及会议厅清洁无灰尘无垃圾 每日信件收集及准时传送不耽误 每日核对检验食堂伙食采购数量和质量无差错 每月末发放下个月的饭卡和收集统计上个月的饭卡及时准确 每月统计员工考勤无任何差错、张榜公布及时 及时快速完成董事长、总经理交办的临时性工作任务 文明礼貌接待好来访客户和应聘者 及时参加公司的各项会议 积极参加公司的各类业务培训 个人月出勤率百分百 二、行政助理： 每日检查车队验车情况登记 每月宿舍及公司各水电表登记 完成办公室每日分配的值日工作 完成每月每次下达的报港工作不出差错 完成公司有关证件年审和车辆审验、维修等工作及时准确 完成公司交办的临时性业务快速准确 及时参加公司各项会议 积极参加公司各类业务培训 个人月出勤率百分百 工作表现优异加分 三、厨工： 每日完成食堂及其它分担区域的卫生清洁工作 每天早、中、午餐不留前天剩菜 不浪费公司食用资源，如米、油、酱料及其它厨用材料 不把公司剩用的膳用资源私下带走 采购食品蔬菜质量好价格低廉 饭菜多样员工满意度高、保证餐饮安全 公司的家禽饲养良好 个人月出勤率百分百 工作表现优异加分 食堂的花销账目清楚无误 四、花工： 每天清理花槽里的落叶和杂物垃圾 定时完成茶草树木的施肥和除虫工作 保证每天库区主道和办公楼周边的清洁 公司墙外花丛的环境清洁无垃圾无杂物 完成上级临时下达的清洁任务 清扫排水沟杂物及时 公司羊群放养良好 个人月出勤百分百 五、保安员： 每月保证公司部内不发生一项重大的治安事件 维护好治安岗亭内治安设备、不损坏、不丢失 保证每天上班按时对周边区域进行治安巡查 发现问题及时处理并做好记录 保证每日没有外来人员的漏登记 文明礼貌接待来访客户 着装整齐仪表端庄 喂养好公司警犬 积极参加公司会议和业务培训 个人月出勤率百分百 六、保安队长 掌握公司所有消防器材情况并做好登记备案 坚持执行好每周四的消防技能培训制度、作好记录 定期调试、维护、固定式泡沫系统的各个配套设备 每天到门卫室检查工作及卫生清扫情况 每天核查一次门卫室的出入登记情况 每月底准时递交卫岗出勤表 日常检查巡视库区、码头安全、治安、消防情况 配合生产部门装卸船、车作业，保证安全监护 及时参加公司的各种会议，并做好传达 个人当月出勤率百分百 七、押运员： 每天按规定留守公司（休假除外）保证随叫随到 每次押运途中，不抽烟、喝酒、睡觉 每次押运出车安全无违章、无事故 每次押运前后的油品数据准确无误 积极配合司机装车卸车中的操作 准时参加公司组织的押运员的学习培训 遵守公司制度规章无违纪 个人月出勤率百分百 八、司机 出车、收车坚持“三检制” 定期对负责车辆进行保养和清洗 坚持每日发动车辆，发现问题马上提出汇报、整改 不在送油途中做别的事情，严守交通规则无违章 遵守公司制度规章无违纪 每天按规定留守公司（休假除外）保证随叫随到 准时参加公司组织的司机学习培训 个人月出勤率百分百 第二：考核的分数 考核十个内容的每项加分10分，累计100分。考核八项内容的、重要项目给15分，给足四项、其余四项10分共计100分。 第三：考核的办法 每人设一张考核表格，填写详细的考核内容。 每一个星期考核一次，（不定日期的）按实际情况打分。 每月集中四张考核表累计分数除以四所得的总分为月总分。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到