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电子商务概论与政策法规 第一章、电子商务概论 本章目标 掌握电子商务的定义和分类 了解传统商务交易与电子商务的区别与联系 熟悉电子商务交易标准 了解我国电子商务发展状况 导入 1、平时上网做什么？ 2、互联网网络用户调查表： 电子商务的定义及分类 广义：E-Business（ Electronic Business） （电子事务或电子交易） 各行各业，包括政府机构和企业、事业单位的各种商务的电子化、网络化，可称作电子商务。 狭义：E-Commerce （ Electronic Commerce ）（电子贸易或电子商贸）人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。 电子商务的内涵 电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子”技术基础上的商务 电子商务的前提是商务信息化。 电子工具必然是现代化的。 电子商务的特点 与传统形式的商务活动相比，电子商务具有： 虚拟性 1、企业经营的虚拟化 2、交易过程的虚拟化 跨越时空性：主要表现在电子商务的开展可以不受时空的限制。 低成本：没有店面租金成本没有专门的销售人员没有商品库存压力 高效性 安全性 电子商务分类 B2C（Business to Customer-企业对消费者）：是利用计算机网络使消费者直接参与经济的高级形式。 B2B（Business to Business-企业对企业）：是指采购商与供应商在互联网上谈判、订货、签约、接受发标和付款及索赔处理、商品粮发送管理和运输跟踪。如阿里巴巴 C2C(customer to customerj-消费者对消费者)：消费者与消费者之间的交易 B2G（Business to Government-企业对政府）：B2G电子商务覆盖企业与政府组织间的各项事务。 C2G（Customer to Government-消费者对政府）：政府将电子商务扩展到福利费的发放、自我估税和个税收的征收等方面。 传统商务交易与电子商务的区别与联系 获得商品信息 购物申请 产生订单 发送订单 库存检查 提交生产计划 开具发标 发送提货单及发票 支付 选择企业形象 传统商务交易与电子商务的区别与联系 交易对象 交易时间 营销活动 顾客方便程度 顾客需求 销售地点 传统企业引起的变革 信息技术的变革 商务流程的变革 企业结构的变革 企业文化的变革 竞争与合作的变革 电子商务交易标准概述 电子商务的要领模式：由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流等基本要素构成。 电子商务的组成：网络、用户、配送中心、认证中心、银行和商家等 * * 流程比较 其他比较 *