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关于信访工作制度【最新版】 　　信访工作制度的内容是什么?有什么新的改动呢?下面是小编为您精心整理的关于信访工作制度全文内容，仅供大家参考。 　　一、工作的职责 　　1、接待本乡公民，法人或者其他组织及乡外人士向乡党委政府，党委、政府负责同志，乡信访办反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访; 　　2、交办、转送、督办来访事项; 　　3、协调处理重大、疑难来访问题; 　　4、及时、准确地向乡党委、政府领导同志反映重要的来访情况; 　　5、向乡有关部门通报群众来访及来访事项的处理情况，提出改进工作建议; 　　6、综合分析来访信息，开展调查研究; 　　7、汇总全乡的来访情况; 　　8、向上级信访工作机构报送有关来访统计; 　　9、指导村和部门的信访业务; 　　10、为乡信访工作目标考核和公务员的绩效考核提供来访情况。 　　二、工作原则 　　1、坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则; 　　2、坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则; 　　3、坚持预防和化解矛盾、纠纷相结合的原则; 　　4、坚持公开、便民的原则; 　　5、坚持双向规范的原则。 　　三、受理范围 　　(一)受理 　　向乡党委、政府，乡党委、政府负责同志，乡信访办反映情况，提出建议，意见或投诉请求的来访事项。 　　(二)不予受理 　　对以下信访事项不予受理 　　1、属于各级人民代表大会、县级以上人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的; 　　2、已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的; 　　3、有权处理的党政机关已经受理或正在办理的; 　　4、无实质性内容的来访事项; 　　5、其他不属于乡党委、政府职权范围内的事项。 　　(二)不再受理 　　以下来访事项不再受理 　　1、有权处理的党政机关已经复核终结的; 　　2、来访人不服办理、复查意见，无正当理由未在规定期限内提出复查、复核请求的。 　　四、特殊情况处理 　　1、对来访人违反《信访条例》第二十条规定的，接待工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育;经劝阻、批评和教育无效的，由公安部门处置。 　　2、接待工作人员发现来访人员中有精神病人的，应通知其所在地区、单位或监护人将其领回。对不能控制自己行为、妨碍信访秩序的精神病人，接待工作人员通知公安部门到现场妥善处理。 　　3、接待工作人员发现来访人员中患有恶性传染病的，应迅速通知医疗卫生机构处置，并通知来访人所在地有关单位领导来乡处理。 　　4、对越级集体上访，滞留信访场所，或有过激行为的来访人员，需要有关部门来人劝返的，接待工作人员应及时通知有关单位负责人立即派员来乡劝返。 　　5、对信访问题按规定处理后，来访人拒不接受处理意见并无理取闹的，接待工作人员应向领导报告，由有关领导通知公安部门派民警到现场依法妥善处置。 　　五、工作纪律 　　接待工作人员要严格遵守《信访条例》、《安徽省信访条例》的规定。 　　1、不得刁难、歧视来访人; 　　2、不得擅自向来访人就来访事项的处理作实质性的表态或透露内部研究的情况; 　　3、不得接受来访人赠送的礼品、礼金或有价证券; 　　4、不得接受来访人和接访人的吃请; 　　5、与来访人或者来访事项有直接利害关系的接待工作人员应当主动申请回避; 　　6、不得干预或擅自办理来访事项。mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash; 　　(一)为保持学院各级党委、行政与师生员工的密切联系，保护信访人的合法权益，维护学院信访秩序，使信访工作制度化、规范化和法制化，更好地依法治校，建设社会主义和谐校园。根据国务院《信访工作条例》、《教育部信访工作暂行规定》，结合我院实际情况，制定本规制度。 　　(二)本制度所称的信访，是指师生员工、法人和其他个人、组织等信访人，通过书信、网络信箱、电子邮件、电话、走访等形式，向学院及各部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由学院及各部门处理的活动。 　　(三)学院及各部门应当做好信访工作，倾听师生员工的意见、建议和要求，接受群众监督，努力为师生员工服务。 　　(四)学院的信访工作在学院党委、行政的统一领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。 　　(五)学院信访工作办公室是学院党委和行政负责信访工作的职能部门，主要职责是：贯彻落实上级部门关于信访工作的