浅析新时期科文秘专业生应具备的专业技能与心理素质.docVIP

论现代文秘应具备的专业技能与心理素质 江苏师范大学文学院08级（5）班 丁晶 【摘 要】随着社会经济的快速发展，为适应市场需求，更多本科院校相继设立文秘专业，社会对文秘人员的能力与素质要求越来越高，对此，高校、学生、社会需要共同努力，高校文秘教育要进一步改革教育模式，学生要在实践中锻炼职业技能和心理素质。 【关键词】新世纪 高校文秘专业 高校 学生 实践 综合能力 心理素质 秘书是现代社会经济快速发展的产物，在国外，文秘已经是一种非常普遍、具有专业性的职业，且具有周全到位的考核标准，随着我国改革开放的深入，市场经济的充分发展，我国的秘书也不再局限于政府机构和事业单位，而是更加普及于企业，应对市场需求，更多本科院校相继设置了文秘专业。 到目前为止，全国将近有500多所高等本科院校、高职高专学校设有文秘专业。在2004年教育部颁布的《全国高等学校本科专业目录》中文秘专业成为本科院校专业。与高职高专相比，高校文秘专业就有它的优势之处，同时又具有一定的不足之处。 许多本科院校文秘专业是放在汉语言文学、行政管理或档案学等专业里，在大量的文学、行政管理学、档案学等专业知识后，再加上秘书学、文书学等若干文秘专业课程和部分商务理论教学，课程设置上缺失针对性，具有拼凑的感觉，从这样的课程结构培养出来的文秘人才，很难具有专业秘书的职业心态、职业知识和职业技能。 针对上面的问题，有一些教育者提出，解决的办法就是加强实践。关于实践的锻炼，这需要高校与学生的共同努力，学校不光要建设理科类的教学实验室，还可以建设像文秘这类文科性质的教学实验室，让学生能在学完理论知识后能及时通过操作现代办公设备来理解消化书本中的知识。与此同时，学校还可以与一些企业联系，建立实习基地，让学生在假期时间到实习基地实习或安排文秘专业学生到学校相关部门跟随学校工作人员观摩锻炼。学生方面，学生可以通过校内校外的锻炼来提高专业综合能力，在真实自然的工作环境中进一步强化工作技能，在具体的社会活动中检验、巩固、综合运用各项能力，在社会实践中感悟、体验、适应社会的需要。 现实生活中，秘书人才培养大致可分为四种类型：复合型高级辅助管理人才，跨文化的秘书人才，传统的秀才型秘书人才，应用型和操作型秘书人才。随着我国市场经济的迅速发展，社会对秘书人才的需求状况正在发生深刻变化。高校培养的秘书要和高职高专培养的秘书有所区别。高职高专教育主要是培养从事第一线工作岗位的普通专业技术人员，只需要使学生具备“够用”程度的专业知识和实践能力，而本科文秘专业人才培养主要服务于秘书专业教学或更高级的办公室岗位，具有可持续发展能力。本科中的文秘专业比中等职业教育、高职高专和成人体系中的文秘专业具有更高的学历层次和专业强度。本科文秘学生应当系统地掌握本学科、专业必须的基本技能、方法和相关知识，具有初步的科研，学术能力。和高职高专的文秘专业相比，本科文秘专业理论掌握要更多一点，为以后社会实践做好铺垫。 现在职场竞争是非常激烈的，要想在当今职场中立于不败之地，就是要使自己具有不可替代性，为企业带来最大的经济利益。这就对高校文秘专业的学生提出了更高的要求，高校文秘专业的学生应当扩大自己的知识面，不断锻炼自己的综合能力。 首先是观察、理解能力。“全美秘书协会”提出的秘书必备条件之一就是“像心理学家一样善于观察和理解他人”。要善于分析情况，做到眼观六路，耳听八方，迅速抓住事物的特征，准确地把握事物的本质，捕捉一切有价值的信息。 其次就是分析判断能力了，光有敏锐的观察、分析能力还不够，而且还要有缜密的思维去分析问题，做出准确而及时的判断，找出问题发生的原因和可能造成的后果，找出解决问题的办法。 观察、分析、判断之后，就该采取行动了，这就需要秘书具备灵活处理问题的能力，尤其是处理突发事件的应变能力，对秘书而言，每天所经历的事，所处理的问题，很多并不是原先预定的程序及内容，往往会有一些突发性的事件发生，需要马上予以紧急处理，这是特定的工作性质决定的，这就要求秘书在日常工作中善于积累解决各种棘手问题的经验。 在处理问题的过程中，是需要秘书发挥沟通能力的时候了，秘书在企事业单位中，往往起着联系上级和下级之间的枢纽作用，要创造良好的工作气氛，各部门之间的协调十分重要。在这些协调中，秘书的作用很重要。卡耐基说过，一个人的成功，30%在于自身的优势，70%在于善于处理人际关系。秘书只有善于运用“以善待人，以情感动人，以理服人，以利动人”的沟通技巧，对上下，对内外进行协调，才能使自己的工作卓有成效。 在协调沟通的过程中，表达能力往往起着关键性的作用。表达能力包括两种方式，语言表达和文字表达。语言表达一定要清楚，二要准确，三要简明，四要有条理，五要有说服力，六要有感染力，七要有分寸。同时，秘书在表达意思时要字斟句酌，避