第六章 冲 突(组织行为学-清华大学,詹正茂).pptVIP

5 合作 目标:共同找出问题和解决方案,创造双赢局面 方式和方法: 以理服人 出发点:人总是讲理的 结果:双方满意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Conflict resolution techniques Problem solving Superordinate goals Expansion of resources Avoidance Smoothing Compromise Authoritative command Altering the human variable Altering the structural variables Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五 解决冲突的有效方法 分析冲突带来的利弊 分析自己的位置,力量,别人的位置,性格等 分析冲突的原因 事先制定明确的规定 对局论 改变别人,但又不产生恶意的九种方法 找个好的中介 对事不对人 Evaluat