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第四步：目标制定 KPI 产能利用率 设备利用率 产出率 ? 关健行动 提高生产能力利用率 缩短设备调整时间 降低生产缺陷 提高产出率 目标 97% ? ? ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. KPI制定指标的标准 1、具有重要性 2、反映关健成功因素所需要行为 3、被考核人有能力影响，基本独立于外界的影响 4、容易衡量和跟进、能够及时得到数据 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标制定的原则 SMART 原则 1、Specific ： 具体的 2、Measurable ：可衡量的 3、Achievable：可实现的 4、Relevant：相互关联的 5、Time based：有时间限制的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 练习案例描述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 练习：为指标制定目标 1、请各小组为关健绩效指标做因素分解 2、找出当前最重要的5项因素 3、为这些因素制定改进措施 4、评估这些措施分别可以多大程度提高该指标 5、累计可以多大程度提高这项关健绩效指标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效辅导 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 何时需要绩效辅导 员工面对新的工作 工作负荷增加 工作条件或重心发生改变 工作绩效出现问题 员工需要或要求更多的辅导 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效辅导的原则 对事不对人 及时性 持续性 正面与负面相结合 双向交流 解决问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工状态 态度能力矩阵 态度 能力 人裁 人材 人才 人财 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效辅导方式 意愿能力矩阵 意愿 能力 人财 人才 人裁 人材 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效辅导方式 确认低意念的原因 - 任务、管理风格、个人因素 提供工作自由度 确立目标，而非方法 奖励，而不要忽视 鼓励承担责任 参与 决策 “告诉我你的想法” 适当承担风险 给予更多拓展性的任务 不要过度管理 人财 人才 人裁 人材 人才 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效辅导方式 尽早投入时间进行 - 辅导