七星该不该做连锁养老院.docVIP

七星该不该做连锁养老院王文水下出租车时不自觉地拉紧了大衣，他加快脚步走进候机大厅。上海的冬天总是给人一种挥之不去的湿冷感觉，但此刻王文水心里却是暖烘烘的。王文水有种预感，这次香港之行说不定会改变七星养老服务咨询管理公司的命运。一个月前，王文水在一次慈善晚会上认识了做社会企业的郝先生。当时郝先生对七星从事的养老服务很感兴趣，有意为七星进军小型养老机构提供资金支持。这次去香港，王文水特意约见了郝先生。换好登机牌，过了安检后，王文水找了一个人少的地方坐下来，拿出秘书为他整理好的资料翻看，放在最上面的就是近来业内传得火热的“国务院35号文件”――关于加快发展养老服务业的若干意见。中国已经进入人口老龄化快速发展阶段，2012年底中国60周岁以上老年人口已达1.94亿，2025年将突破3亿。从总体上看，目前中国养老服务和产品供给不足、市场发育不健全、城乡区域发展不平衡等问题还十分突出，因此国家未来将大力加快发展养老服务业。摸着石头过河“35号文件”的出台让七星这类提供养老服务的公司看到了希望，七星公司从事养老服务相关业务已经有五六年时间，一路上磕磕绊绊，摸不完的石头，过不去的河，这缕政策春风让王文水仿佛看到了日后的满园春色。王文水从来都不是一个甘于平凡的人，生于1970年代的他一心想创业。1996年大学毕业后，一个偶然机会让他获得了一家日本品牌的钢板材料在上海的独家代理权。那时候正好赶上上海浦东大开发，这桩生意为他挖到了人生的第一桶金。之后他跟朋友一起开了个海鲜城，结果赔得血本无归。后来王文水只好选择在一家医疗器械设备公司当销售。也就是在这家公司，他认识了现在七星的另两位股东――汪凯和何勇。后来，他们三人先后离开了这家医疗器械公司。谁知偶然的一次聚会三人又重新碰面。那时候王文水正在考虑重新创业，跟医疗设备与护理器材打交道的时间长了，他觉得养老服务将是一个有前景的行业。他把自己的想法讲给汪凯和何勇听，没想到这两人也很感兴趣，于是，三个人就一起创办了为养老行业提供服务的七星公司。公司刚成立时，他们做市场调研，发现养老机构最缺的是护理人员，于是七星就从劳务派遣入手，开始为养老机构提供招聘、培训、输送护工服务。但是养老护理人员的工作强度大，工资又低，加上公司对护理人员的管理比较松散，结果人员流失率一直居高不下。为了解决这个问题，公司开始着手为养老机构的所有编外人员进行统一培训、派遣，并且在该机构派驻一名管理人员。“整体派遣”确实为七星带来了稳定的收入，但是公司始终无法接触和学习到养老服务的核心业务，也就不可能在养老服务行业有长远的发展。养老院的收费主要包括伙食费、护理费和床位费，其中负担最重的就是护理这一块。养老院很乐意将这块业务承包出去，七星发现了这个机会，开始跟民办养老机构合作，开展委托管理服务项目，收取的费用仅为其床位费的75%，这就意味着七星用较低的收益承担了较大风险。很多养老机构都对这样的服务感兴趣。虽然七星损失了短期利益，但开始有机会接触到养老机构的核心业务，并在实践中积累了自己的管理和护理团队经验。后来政府开始提倡养老院的公建民营或公办民营，这为像七星这样的养老服务公司提供了生存发展空间。政策出台后，七星开始竞标承接一些大型公建民营养老项目，经过六年多的发展，七星从第一阶段的劳务派遣、第二阶段的委托管理，正式进入了第三阶段的公建民营。现在七星除了为公办及民营养老机构提供专业的管理服务外，还提供咨询策划服务。根据老年人切身需求，设置合理的长期照料床位和日间照料设施，从而帮助养老机构完成其前期的市场定位、功能定位和服务定位，并对其今后的运营进行盈亏预算。“飞往香港的HX868次航班开始登机了……”甜美的声音将王文水从回忆中拉了回来，七星能取得今天的成绩，是大家一步一个脚印踏踏实实走出来的。他希望这次香港之行能让七星有机会迈上一个新台阶。又见艳阳天第二天，王文水早早地从酒店出发，香港的早晨和上海一样，到处都是行色匆匆的人。王文水在十点准时到达郝先生的“奇妙的暗室之旅”工作室。郝先生在四十五岁那年，开始全身心投入公益事业，成功地经营了一家为视障人士提供工作岗位的社会福利性质的企业。王文水走到前台，递上名片，前台小姐看过之后起身说带他去会议室，并告诉他郝先生已经在等他了。前台见王文水对公司的室内设计很好奇，于是跟他介绍说这个工作室是由一座loft改建的，所有的工作空间都是开放的，过道都很宽，这样的设计主要是为了方便视障员工行动。转过一个弯，他们来到一间由透明玻璃隔成的会议室。大概是听见了王文水的声音，郝先生已经站在门口，他热情地伸出右手，招呼说：“王先生，欢迎您！”“很高兴能和您再次见面！”王文水热情地回应道。两人落座，前台小姐递上两杯热茶后离开了。郝先生开口说：“王先生，我们先在这里聊聊，之后我带您去我们的体验馆感受一下。”“太好了，一直有