做一个九懂程序员青鸟培训.pptx

做一个九懂程序员—— 懂点产品、懂点业务、懂点运营…… 学习的意义和目标前沿从抱怨到不抱怨从不懂产品到懂产品/运营程序员的职业生涯并非一成不变的枯燥 不抱怨前沿不抱怨同事 不抱怨公司 程序：要加快检索速度只能将数据库迁移到Oracle。产品：这个要花多久？程序：两周或者一个月吧。产品：为什么要花这么久呢？程序：数据量大，重新编写脚本，需要时间的。产品：如果暂时不迁移呢？程序：那你只能忍受下检索速度慢了。……又僵持住了……程序员心想“产品经理都干嘛吃的，啥也不懂！”……第二天程序员打算跳槽。 小故事分享前沿《有些事并不像它看上去那样》 两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：有些事并不像它看上去那样。 第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样，第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。 有些事并不像它看上去那样。老天使答道，当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。 有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。多观察、多思考、多问。你可能不会发现，直到后来...... 懂产品1什么是产品产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合。车房伴侣筷子记事本 懂产品1产品经理的出现*国内产品经理专业岗位在04~05年出现！ 懂产品1产品经理的定义产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户。☆产品经理进行市场调研，收集用户需求。☆产品经理确定产品功能，制定产品规划。☆产品经理协调相关部门进行产品的研发。☆产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。 懂产品1产品经理都在干什么？爽 懂流程2产品的诞生流程Idea → 快速思维 → 竞品调研→ 细分需求 → 原型建立 → 沟通协调→ 反复原型 → 确定产品关键节点实施方案最终原型/Demo+文档 → 开发/内容准备 → 测试/内容填充 → 发布 → 依据数据进行产品改良 懂文档3工作中常见文档MRDPRD中文市场需求文档产品需求文档英文Market Requirements DocumentProduct Requirements Document给谁看产品、运营、研发等业务线同事单个部门，如开发部/技术部讲什么对市场、客户、购买者、用户以及市场需求进行定义；如何来实现？什么时间实现需求？实现了需求会获得什么结果？有哪些模块？哪些功能？哪些流程？目标和可量化的指标是什么？谁来写领导/市场部门/运营部门*产品经理、产品技术经理** 企业规模和部门设置的不同会最终决定“谁来写”。 懂工具4产品常用工具MindManagerAxureVisioPS/Fireworks用 途思维导图原型设计流程设计风格/表现示意说 明纸和笔的作用；整理产品思路；罗列产品功能；……布局说明；交互示意；严谨的流程设计软件，如注册流程、购物流程等等；更生动的Demo制作程序员需要掌握MindManager、Visio 懂工具4产品常用工具 —— MindManager 懂工具4产品常用工具 —— Visio 懂业务5运营营收腾讯产品案例产品功能 懂数据6通过数据改良产品/功能☆ IP、PV、UV……；☆ 重点是通过“转化分析”/数据异常发现产品问题；☆ 通过分析大量采样数据改进产品/功能。 懂运营7运营的三个核心目标☆ 发展新用户☆ 留住老用户☆ 提高盈收和扩大市场份额浏览器兼容性差、打开速度差、流程中报错…不是用户想要的、体验差、域名差、内容无更新…版本更新慢、不适应市场、竞品层出不穷…可能导致不良结果的原因 懂运营7常见运营数据指标（电商行业举例）新用户成本网站转化率ROI客单价订单成本平均访问时长投资回报率。。。。。。 懂运营7运营与开发：客户忠诚度分析（举例）☆ 分析客户忠诚度是为了让他们继续忠诚；☆ 分析客户忠诚度是为了让更多的客户忠诚；☆ 找到更精准的营销对象，提高转化率，降低营销成本。RFM模型 懂运营7RFM模型RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。R(