瑞豪国际酒店cis工程导入每建操作案一.docVIP

前 言 能够再次参与新僵瑞豪国际酒店CIS工程中MI、BI项目的合作，云创机构深感荣幸，通过在做前期CIS工程中的VI项目与瑞豪国际酒店领导层的深入交流，云创机构为瑞豪人执着敬业、精益求精的创业精神所叹服，同时也坚定了与瑞豪人共同携手打造一座在乌市乃至全国酒店业独树一帜的西部首座五星级主题酒店的信心。 中国目前现有200多家五星级酒店，瑞豪国际酒店在新疆不是第一个、也不是最后一个。如何继往开来，成为及具特色的现代化主题酒店，成为云创与瑞豪的共同目标，我们将瑞豪对于该酒店CIS工程中具有实质性价值的重要项目的要求与瑞豪现有的实际状况结合起来，并联合新加坡东方顾问集团的专业酒店顾问团队，采用国际先进酒店管理模式，用数字化、国际化、专业化的品质，为客户提供人性化、情感化、细微化、极致化的服务，共同致力于将瑞豪国际酒店打造成乌市及具特色的现代化国际标准五星级主题酒店。 瑞豪酒店CIS工程导入项目目录 第一阶段 市场调研…………………………………………………… 1 酒店客户信息………………………………………………1 个人客户………………………………………………1 会议客户………………………………………………2 商务客户………………………………………………2 旅游客户………………………………………………3 会员客户………………………………………………3 竞争对手信息………………………………………………4 确定竞争对手…………………………………………4 竞争对手的管理模式…………………………………4 竞争对手的投资情况…………………………………5 竞争对手的定位、文化………………………………5 竞争对手的基本设施…………………………………5 竞争对手的经营特色…………………………………6 竞争对手的客户群体…………………………………6 竞争对手的经营状况…………………………………6 酒店自身信息………………………………………………7 酒店投资情况…………………………………………7 酒店定位、文化………………………………………7 酒店基本设施…………………………………………8 酒店经营项目……………………………………………8 酒店客户群体……………………………………………8 酒店管理模式……………………………………………9 酒店管理公司信息………………………………………9 酒店人力资源信息………………………………………9 相关政策信息………………………………………………10 政策优势………………………………………………10 市场分析………………………………………………10 第二阶段 信息统计及分析…………………………………………… 11 第三阶段 酒店CIS策略制订……………………………………………11 酒店定位…………………………………………………… 11 酒店经营主题………………………………………… 12 酒店经营理念………………………………………… 12 酒店经营文化………………………………………… 12 酒店经营模式………………………………………… 13 酒店客户群体………………………………………… 13 酒店设施…………………………………………………… 13 优良设施……………………………………………… 14 待优化设施…………………………………………… 14 设施缺陷……………………………………………… 14 酒店开业前的促销推广方案……………………………… 15 制定促销推广方案…………………………………… 15 如何实施促销推广方案……………………………… 15 酒店销售…………………………………………………… 16 销售方式……………………………………………… 16 销售管道……………………………………………… 16 销售人员……………………………………………… 17 销售技巧……………………………………………… 17 竞争价格…………………………………………………… 17 可竞争价格…………………………………………… 18 第四阶段 培训----文化………………………………………………… 18 培训项目…………………………………………………… 18 酒店基本行为规范…………………………………… 19 酒店文化、理念培训………………………………… 19 酒店特色服务………………………………………… 19 酒店管理培训………………………………………… 20 培训技巧…………………………………………………… 20 第五阶段 酒店开业之前的推广方案………………………………… 20 酒店媒体发布计划………………………………………… 21 酒店公共关系………………………