电力企业小营销mis系统的技术分析.docVIP

电力企业营销MIS系统的技术分析 和应用开发 ―――盘锦供电公司营销MIS系统 关艳 （辽宁省盘锦供电公司 124010） 摘要：电力企业营销MIS系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。经过分析,我们使用 MICROSOFT公司的 开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。、、 1 系统设计思想 电力企业营销MIS系统设计的指导思想，是建设一个以供电公司为核心，通过采用先进的计算机信息技术、网络技术和软件技术实现从客户服务、业务处理到工作质量监督、辅助决策支持的全过程的现代化的营销管理体系，实现营销业务处理的自动化、网络化，达到提高工作效率、提高管理水平和服务质量的目的，实现国电公司《电力企业营销MIS系统设计规范》和国家电力有限公司对营销现代化工作提出的“技术性、实用性、安全性、可扩展性”的要求。通过营销MIS系统的建设使得电力企业的营销管理模式发生根本性的变化：传统的模糊式决策向科学化决策转变；传统的粗放式管理向集约式精确管理转变；传统的用户管理向全面的客户服务转变；传统的分散业务向全面流程化业务转变。 2 系统技术特色 2．1 构建技术先进的工作平台 先进的技术是营销MIS系统稳定可靠运行的保证，在本系统的设计和实施过程中通过采用先进的设计思想和成熟可靠的技术，保证了整个系统的先进性、可靠性，实现了系统的设计目标。 在主机系统上，系统数据库服务器采用技术性能先进的康柏小型机系统，该系统属于国际上的成熟产品，具有很高的容错性、可靠性和性价比，双机集群技术使当一台主机发生故障时另一台主机迅速接管整个系统的工作，保证了整个营销MIS系统中央数据处理的可靠性和稳定性。 在系统的网络构成方面，整个网络系统采用快速以太网络，该网络协议简单、效率高，产品技术成熟、可靠性高，通过全面的网络改造、网络交换设备的升级换代，全部信息点都达到百兆传输率，局间主干网络全部采用百兆光纤、双通道传输，满足数据集中处理对网络可靠性的要求。 在系统的数据处理方式上，采用当今信息系统建设中主流的集中数据处理的方式，将整个营销MIS系统的数据存储和处理集中放在安全性和可靠性最具优势的小型机集群系统上，同分布式的数据处理和集中与分布共存的数据处理方式相比具有最优化的性能、最好的可靠性、安全性和易维护性，同时降低了系统的复杂度和造价。 在系统软件上，本系统采用稳定可靠、安全性能好的UNIX系统作为数据库服务器系统软件，采用大型关系数据库SYBASE作为数据库软件，该产品属于国际上技术成熟的数据库产品，能够适应大型管理系统对数据容量、数据处理、响应时间、多用户性能的需要，广泛应用于各种大型行业管理系统。 在应用系统的设计上，针对电力企业业务复杂、政策性强、变化频繁的特点，采用工作流管理和功能模块组件化的设计思想，在应用系统的基础层构建了软件总线，在此基础上定义整个业务系统，从而实现业务营销可重组、流程可定制，易于维护、易于功能扩展。 在辅助决策支持系统上采用先进的数据仓库技术，数据仓库（Data Warehouse）是一种专为联机分析应用和决策支持系统提供数据源的结构化的数据环境，在营销管理系统中采用数据仓库技术，建立基础信息库，对日常报装接电、电费回收等营销数据进行综合分析，并对未来电力营销市场变化进行预测，为各级主管领导的科学决策提供依据。 地理信息系统（GIS）和全球定位系统（GPS）的应用扩展了营销MIS系统功能，通过配电网络地理信息系统，极大地加强了配电管理的功能，实现了辅助制定供用电方案，计量装置、负控终端和客户的图形化定位功能，并为企业其他系统提供图形化数据支持，通过全球定位系统（GPS）的实施，建立紧急抢修110车辆监控管理系统，可以迅速定位故障位置、统一调度报修车辆、迅速快捷地排除故障。 2．2 构建实用完善的营销业务处理体系 本系统开发建设是建立在对营销全过程进行全面考察、调研基础上，力图在系统功能上覆盖企业营销的全部需求，业务功能贯穿营销的自始至终，要通过这个系统的建设使得营销的各个部门，各个环节有机的结合在一起，形成从客户报装到电费回收，从基层业务办理到领导决策的全过程营销体系。长期以来营业管理软件一直以局部业务功能为主，比如电费核算、计量管理等等。受电力企业管理模式的制约，条块分割严重，系统之间只能通过数据接口实现简单的数据交换，不是从营销的总体思想上研制开发，因此不适应现在市场化