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目标客户调查表 调查内容 调查结果 企业概况 企业名称 所在行业 企业性质 □国营 □集体 □私营 □外商独资 □合资 □其他 企业地点（所在城市） 年营业额（万元） 员工总数 管理人员人数 分支机构及分布 组织机构设置及其职能 物流服务需求情况 物流服务品种数量 物流服务生产周期 物流服务生产批量 年产量 供应商信息 供应商数量 采购批次或周期 供应商信用管理和风险控制 是否进行集中采购、统一配送 库存信息 仓库数量/所处地点 物流服务平均周转天数 原材料库存平均周转天数 销售信息 销售渠道 经销商数量 订单提交方式 □电话 □传真 □IT系统 □互联网 订单处理时间（从下单到出货） 客户信息 客户数量 客户分布区域 客户信用管理和风险控制措施 目前企业管理中的主要问题 开发客户分析表 填写时间： 年 月 日 业务专员 部门 客户名称 联系人 联系方式 情况分析 业务部主管审阅 审阅人： 时间： 业务部经理审批 审阅人： 时间： 备 注 物流项目建议表 填写日期： 年 月 日 业务专员 部门 项目名称 联系人 联系方式 前期情况总结 后期项目建议 业务主管批示 签字 日期 业务经理批示 签字 日期 备 注 物流项目进展表 日期： 填表人： 项目名称 项目号 项目主管 填表日期 项目状态 结果 原因 1．本物流项目进度是否与计划一致？ □是 □否 2．本项目资源使用情况是否与计划一致？ □是 □否 3．本项目人力资源配置是否与计划一致？ □是 □否 4．按目前的进度，本项目能否达到计划的目标？ □是 □否 5．预计能否按时完成本物流项目？ □是 □否 6．本项目参与人与客户的关系是否协调？ □是 □否 7．本物流项目是否存在任务完成报告？ □是 □否 项目进度评价 项目预算评价 项目风险评价 客户意见 项目主管签名 日期 审批人签名 日期 业务质量跟踪表 日期： 填表人： 月份 准点率（%） 货物完好率（%） 投诉（次） 记录人 7月 8月 9月 10月 11月 12月 备注 1．准点率为在合同及客户认可的时间段内到达目的地，准时到达的票数与总票数之比 2．货物完好率为完好（无破损、无丢失）票数与总票数之比 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝