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CLEANCARE 培训客房清洁 清洁工作直接影响客人下次选择入住，经营成功的酒店必须有良好的清洁保养。 一、通过培训您将会学到： 1.了解清洁的基础化学知识 2.房口车物品清单 3.了解正确的客房清洁程序： （1）做床及吸尘 （2）特别清洁，家具抛光和玻璃清洁 （3）改善气味 （4）浴室清洁，包括：浴缸及淋浴房、浴室顽垢、霉菌控制、洗脸池及组合件、镜面、洁具与地面。 二、在客房清洁前须检查房口车（必备品）： 客用品： 1.布草：被单、枕套、浴巾、浴衣和防滑垫 2.客房用品：相关信息，烟缸、火柴、洗衣袋、手巾、玻璃杯、小酒吧、点心、饮料。 3.浴室用品：香皂、香波、面纸、卷纸。 4.通用备品：海绵、专用抹布、洁具刷、一般干净抹布、护目镜、手套、垃圾袋、布草袋和吸尘器。 三、客房清洁内容： 1.做床2.清洁浴室3.家俱上光4.特别清洁5.清洁玻璃6.吸尘7.改善空气质量 四、问题 1.家俱上的尘土及污渍 （1）解决方法：摸尘及上光 （2）频率：每天 （3）工具：尘掸、抹布 （4）清洁剂：OC中性清洁剂、OC家俱蜡、BEHOID家俱蜡 2.开关、墙面、灯泡、电话机 （1）解决方法：特别清洁 （2）频率：每天 （3）工具：干净抹布 （4）清洁剂：OC多功能清洁剂 3.条纹、玻璃上污垢 （1）解决方法：清洁玻璃 （2）频率：每天或根据需要 （3）工具：干净抹布 （4）产品：OC玻璃清洁剂、OC无氨玻璃清洁剂 4.条纹如何产生？ （1）水硬度 （2）使用脏抹布 （3）使用含柔软剂的抹布 （4）使用过多清洁剂 ---找出原因即纠正 五、客房家俱上光 1.将OC家俱蜡喷少许至抹布 2.全面擦抹桌面 3.全面擦抹柜立面 4.确认上光均匀光亮 六、客房特别清洁 1.将多功能清洁剂喷少许 2.清洁开关表面去除手指痕 3.清洁可接触高度墙面 4.清洁电话机 5.将烟缸内垃圾倒入垃圾袋并用OC中性清洁剂清洁 6.清洁灯具 七、客房玻璃清洁 1.将玻璃清洁剂喷于玻璃面或抹布 2.用旋转法清洁污垢 3.从左到右由上而下擦抹 4.用干净干抹布擦干 八、客房改善气味 1.调整喷壶喷咀至雾状喷射 2.将清香剂喷于房间的四个角落 3.喷少许于干净抹布上 4.用于桌面抹尘 5.用于电视机屏幕抹尘 6.喷于或擦冷灯泡 7.喷于通风装置出入口 8.异味的解决方法：改善空气质量 9.频率：每天或每周 10.工具：干净小毛巾 11产品：OC空气清香剂、OC异味中和剂 九、客房吸尘 1.去除大块纸屑杂物 2.运转吸尘器前后运动并确认轨迹重叠 3.避免吸尘器碰撞家俱和墙角 4.用抹布清洁吸尘器不可及外，如墙角、家俱脚周围 5.客房须每天吸尘 6.若发现地毯上污渍则按去渍4合1中卡片指导去除，并向领班报告 7.尘土、沙粒的解决方法：吸尘 8.频率：每天 9.设备：吸尘器 十、浴室清洁内容 1.排风口 2.洁具 3.淋浴房、浴缸 4.特别清洁：去除顽垢/霉菌控制 5.吸收池 6.地面 7.吸尘 十一、OASIS COMPAC 无酸浴室清洁剂 无酸配方，消毒型浴室清洁剂，含异味中和剂 有效去除皂垢、人体污垢，霉菌 1.清洁一般注意事项： （1）取出布草，清除垃圾桶，打开排风扇 （2）不可在清洁过程中使用客用毛巾 （3）清洁洁具须专用抹布或海绵 2.清洁剂使用 （1）使用浴室清洁剂须配发泡喷咀 （2）喷洒（将清洁剂施于待清洁表面） （3）洗抹（将清洁剂均匀覆盖待清洁表面） （4）等待（让清洁剂与污垢反应） （5）洗刷 （6）过水（不彻底会留下清洁剂及污垢混合物残留） （7）抹干（干净干抹布擦干可使表面光亮） 十二、客房，淋浴房/浴缸清洁程序 1.将浴室清洁剂泡沫喷于淋浴房或浴缸墙面（调整发泡喷咀至最佳位置） 2.用海绵均匀洗抹 3.等待2-5分钟（不可等泡沫干） 4.洗刷须清洁表面 5.清洁笼头及管道组合件 6.清洁浴帘下部 7.自上而下彻底过水 8.用干布抹干 十三、客房浴室清洁 1.皂垢及复合污垢的问题： （1）解决方法：除顽垢 （2）频率：每天 （3）工具：手套、浴缸刷和抹布 （4）产品：LEMON-EZE重污清洁剂 2.皂垢---肥皂与矿物质的混合物 （1）使用LEMON-EZE重污清洁剂配合浴缸刷去除瓷砖及接缝上皂垢 （2）彻底过水防止污垢再凝聚 （3）不可使用百洁布 3.霉菌---生长在表面的微生物 （1）生长在任何表面 （2）生长条件（温度/湿度/污垢） 4.霉菌雷菌霉 （1）缺点：有污渍/嗅味；不好看及破坏物体表面 （2）清除的方法：可用GEI-PRO50霉菌清洁剂 （3）防止生长的办法：保持物件表面清洁干爽 十四、GEI-PRO50浴室除霉菌剂 1.去除霉菌并清洁表面 2.全面渗透硅胶 3.