201109职场行为礼仪规范.pptVIP

太平保险有限公司 职场行为礼仪规范 人事培训部 2012年 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、仪表礼仪：着装、仪容 二、仪态礼仪：微笑、眼神、脸部表情、坐、立、行、手势 三、语言服务规范 四、电话服务规范 五、职场整洁规范 职场礼仪五项常识 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 仪表礼仪——着装要求 男士着装要求 女士着装要求 秋冬季：司服或正装深色西装套装（配套或颜色相似的上衣、长裤）、系领带、深色皮鞋； 春夏季：长袖浅色正装衬衣、系领带、深色皮鞋,如着外套，则须为司服或正装深色西装套装（配套或颜色相似的上衣、长裤）。 秋冬季：司服或正装深色西装套装（配套或颜色相似的上衣、长裤或西裙）、皮鞋 春夏季：有领有袖衬衣、西裙（或长裤）、正装皮鞋（不露脚趾、脚跟），如着外套，须为司服或正装深色西装。 周一至周四着装要求 公司会议、公司重大活动或重要外事活动必须着司服. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 周五着装要求 检查与处罚 周五前台须着正装，其他员工可着休闲装，但不得穿背心、短裤、七分（九分）裤、超短裙（长度在膝上三寸以上的）、拖鞋。 人事培训部将组织不定期检，查对违反着装规定的员工，第一次给予口头警告处罚，第二次给予通报批评处罚，第三次（含）以上每次罚款100元，从工资中扣除。 仪表礼仪——着装要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1)随时保持面部清洁，男士不得留胡须和鬓角; 2)禁止染过分的发色（黑棕色除外），保持头发整洁，男士头发不盖耳、不触衣领； 3)双手要保持清洁，不留长指甲，女士不涂色彩夸张的指甲油（例如：黑色、红色、白色、绿色……）； 4)保持头发、身体和口腔气味清洁； 5)保持牙齿清洁，避免留有食渍； 6)女士保持淡妆（浅唇膏、少粉底、轻描眉），不可在岗位上补妆； 7)不可佩戴过多饰物。 仪表礼仪——仪容要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 世界上没有难看的女人， 只有不懂得打扮自己的女人； 端庄、优美、和谐是最完美的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1)注视对方； 2)“三米六齿”原则 即对方进入3米范围时向对方微笑，微笑以至多露出六颗牙齿为准； 3)微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。 仪态礼仪——微笑 “笑容是世界上唯一可以通用的语言” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1)直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方眼部四周的某个地方； 2)交谈时视线不要离开对方； 3)面对客户时，避免眼珠不停地转动和不停地急速眨眼。 温馨提示： 高于对方视线的微笑会让人感到被轻视 低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心 仪态礼仪——眼神 Evaluation only. Created with Aspose.Slides f