2013年师质量管理学满分作业.docVIP

作 业 1．第2题 （ ）说明了组织存在的理由或价值。A.愿景B.核心价值观C.使命D.目标 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第3题 与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为（ ）。A.信息和顾客B.顾客和资本C.利润和资本D.利润和信息 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第4题 四书五经中的《大学》写道：大学之道，在明德……。下面几个词语中，与明德含义相近的是（ ）。A.愿景B.核心价值观C.使命D.目标 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第5题 对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系（ ）。A.可靠型B.主动型C.合伙型D.反应型 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 5．第6题 产品评审费属于（ ）。A.预防成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第7题 现代的战略采购观点与传统采购观点相比采购成功的关键（ ）。A.谈判的能力B.公关关系C.垄断地位D.识别机会和合作解决问题的能力 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第8题 “大质量”观的质量评价主要基于（ ）。A.规格B.程序C.标准D.顾客需要 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第9题 设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（ ）。A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 9．第10题 现代战略采购观点认为采购成功的关键是（ ）。A.产品价格B.谈判的能力C.识别机会和合作解决问题的能力D.产品符合规格要求 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 10．第11题 （ ）方面的计划是指在公司之间分配生产作业，共同使用高、精、尖设备，明确关键工序的参数及其含义，建立识别和追查的体系。A.工艺设计B.产品设计C.生产D.检验与测试 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 11．第21题 矢线图中的虚箭线表示（ ）。A.先行作业的终结B.后续作业的开始C.作业D.作业间的相互关系 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 12．第22题 当过程能力指数1.67Cp1.33时，表明该过程的能力（ ）。A.尚可B.过高C.充分D.不充分 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 13．第23题 传统型组织在结构上呈（）A.垂直B.扁平C.水平D.交叉 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 14．第24题 以下属于内部故障成本的是（ ）。A.降价费B.不合格品处理费C.保修费用D.退货费 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 15．第25题 将外显知识转换成外显知识为（ ）A.组合化B.共同化C.内隐化D.外显化 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 16．第26题 那些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（ ）。A.魅力特性B.充分特性C.线性特性D.必须特性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 17．第27题 传统采购观念在决策的着眼点和采购成功的关键方面分别表现为（ ）。A.价格、识别机会和解决问题的能力B.总成本、谈判能力C.价格、谈判能力D.总成本、识别机会和解决问题的能力 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 18．第28题 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（ ）。A.顾客/分销商多，高利润B.顾客/分销商少，高利润C.顾客/分销商多，中利润D.顾客/分销商少，中利润 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 19．第29题 （ ）类采购所采取的方式阻碍着供应商与最终使用者之间的交互作用，采购职能客观上成为了妨碍合作的楔子，是战略性采购大有作为的采购。A.低重要性/高费用B.低重要性/低费用C.高重要性/高费用D.高重要性/低费用 您的答案：C 题目分数：2