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社会工作综合能力(初级)考试重点梳理 第一章社会工作的目标、对象及领域 一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。 三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同 四、社会工作的目标： （一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展） （二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正） 五、社会工作的功能： （一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。 （二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 六、社会工作的要素： 1、服务对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观； 4、专业助人方法；5、助人活动。 七、社会工作者的角色： 1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）； 2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。 八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识 九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。 第二章 社会工作价值观与专业理论 一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。 二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。对社会工作发展的意义：指 出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。 三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密 第三章 人类行为与社会环境 一、需求理论类别 1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。 其认为只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要。 2、阿尔德弗尔的ERG理论将需要分为：生存需要、关系需要、成长需要。并不强调需要的层次顺序。 3，莫瑞把需要分为两大类：第一需要，也称生理性需要，包括对食物、水、排泄、性、避免伤害等几种需要；第二需要，又称心因性需要，其中包括两小类，一类是学习任务有关的需要和影响学生操作水平的一些需要，另一类是与人际关系有关的需要。 二，人类需要的类型：1、按需要的起源与性质分（生物性需要、社会性需要）；2、需要指向的对象（物质需要、精神需要）；3、需要产生的方式（原发性需要、继发性需要）。 三、人类行为 （一）含义：有广义与狭义之分，广义：行为是由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。狭义：仅指外显的行为。 （二）人类行为的类型:1本能行为和习得行为；2、亲社会行为和反社会行为；3、正常行为和偏差行为。 （三）划分正常异常行为的标准：1、内省经验标准 2、统计学标准 3、社会规范与价值标准 4、行为适应性标准。 （四）人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。 （五）影响人类行为的三种因素：生物因素，心理因素，社会因素。 四、社会环境 （一）含义：是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。主要构成要素包括：家庭、朋辈群体、学校、工作单位、社区、文化、大众传媒。 （二）社会环境的主要特点：多样性、复杂性、定性、变化性。 （三）人类行为与社会环境的关系：人类行为要适应社会环境、社会环境影响个人行为、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响、人类行为能改变社会坏境、人类行为与社会环境相互影响 五、人类发展的七个阶段（婴幼儿、学龄前、学龄期、青少年、青年、中年、老年），每个阶段的主要特征都包含（生理发展、心理发展、社会性发展）。 第四章 个案工作法 一、个案工作含义：运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适 应状况。 二、个案工作的服务模式： 1、心理社会治疗模式（1930汉金斯、1937汉密尔顿） （1）内容：对人的成长发展的假设；对服务对象问题的假设；对人际沟通的假设；对人的价值的假设。 （2）治疗技巧：直接治疗，间接治疗 （3）特点：注重从人际交往的场景中了解服务对象，运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因，采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。 2、危机介入模式（1946林德曼与卡普蓝） （1）内容：危机的定义（是指一个人的正常生活受到意外危险事