2014022现代管理学 - 副本.docVIP

第一章 管理与管理学 管理 管理是人类社会活动中，由一定的人或组织依据所拥有的权利，采取一系列的职能活动，对人力 财力 物力等资源进行处理和协调，用以达到预期目标的活动过程 史前人类社会管理的特点 习惯化的管理方式 原始民主的管理制度 简单的管理结构 人格化的管理方式 单一的公共事务管理 前资本主义社会管理的特点 管理阶级的产生 管理成为政治统治的工具 管理的内容趋于复杂 管理权力开始分化 管理制度的出现 但在管理活动中没有起到作用 管理思想的产生 经验管理仍占主导地位 管理呈现的新趋势 科学管理 法制管理 分权管理 经济管理成为管理重点 现代管理的特征 科学化管理 民主化管理 系统化管理 法治化管理 以人为本 追求效率 公共管理与私人管理的区别 主体 宗旨 对象 过程 依据 管理在社会发展中的作用 管理是维系人类正常社会生活的条件 管理是社会资源有效配置的手段 管理是实现社会生产力的基础 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 管理学研究的对象 生产力 生产管理 上层建筑 管理学的学科特征 管理学是理论性与应用性统一的学科 管理学是一门软科学 管理学是定性与定量统一的学科 管理学具有鲜明的时代特征 管理学是社会属性与自然属性的统一学科 与传统管理学相比 现在管理学的特点 开放性 变革性 严密性 实用性 现代管理学研究的内容 管理 管理学 现代管理学的基本问题 管理的技术和方法的基本问题 管理职能的基本问题 学习现代管理学的途径 学习马克思辩证唯物主义和历史唯物主义是学习学习现代管理学的基本前提 一切从实际出发，充分认识我国国情是学习现代管理学的出发点 分析和借鉴国外管理学知识是学习现代管理学的条件 学习相关管理学科是学习现代管理学的保证 学习现代管理学的方法 案例研究法 历史研究法 比较研究法 定量分析法 理论联系实际 第二章 管理思想的产生和发展 古典管理理论主要有 泰勒的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 伟伯科层管理理论 科学管理理论的内容 中心问题是提高生产效率 要提高生产效率就要为工作找一流的人才 要提高生产力就要实行标准化 在制定标准化的基础上实行差别计件工资制 设置计划层 实行职能制 对组织机构的管理控制采用例外原则 为科学管理就要开展一场心理革命 科学管理理论的影响 开创了管理研究的先河 使管理从经验上升为科学 科学管理是发展的 科学管理理论的局限性 泰勒对人的看法是错误的 以经济人假设 只注重技术因素忽略了社会因素 只解决了基本管理 生产管理，没有解决整个生产经营 一般管理理论的主要内容 区分了经营与管理的概念并提出员工能力的相对重要性 提出了管理的5项职能 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 讲述了管理中具有普片意义的14项原则 法约尔的贡献 为科学关系提供了整体的管理框架 提出了一般管理的概念并形成系统的理论 采用演绎的方式全面的研究管理问题 早期行为学理论主要观点 梅奥的霍桑实验 企业员工是社会人 是复杂社会群体的重要成员 劳动生产效率的提升主要取决于员工的工作态度及人际关系 企业中存在非正式组织 后期行为学理论包括 有关人的需求 动机 行动方面的理论 有关人的特征方面的理论 有关领导方式方面的理论 现代管理理论的丛林 管理过程学派 经验主义学派 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 权变理论 A型管理模式的特点 1短期雇佣制 2迅速的晋升与评价 3明确 形式化的控制方式 4个人决策个人负责 5人与人之间是局部关系 6 职业发展途径高度专业化 J型管理模式的特点 终身雇佣制 缓慢的晋升与评价 微妙含蓄的控制方式 职业发展途径非高度专业化 雇员与雇主之间是整体关系 集体决策集体负责 Z型管理模式的特点 长期雇佣制 比较的缓慢的评价与提升制度 整体决策 拓展职业发展途径 建立企业文化，自我管理代替领导管理 建立整体关系 企业再造的特点 企业再造的目标实现性能和效率的飞跃 企业再造的任务是对企业过程进行企业根本性的反省和彻底性的再设计 企业再造的动力是市场和客户需求 企业再造的条件是信息技术 人力资源 组织管理 企业再造的对象是企业过程 企业再造的程序和要求 设计企业再造团队 明确再造原则 对企业进行全方面的功能和效率分析 制定企业再造方案 组织实施和持续改进 竞争力的分析模型 潜在竞争者 现有竞争者 替代品威胁 供应方 购买方 实施蓝海战术的原则 重建市场边界 注重全局而非数字 超越现有需求 遵循合理战略顺序 克服关键组织障碍 寓执行与战略 第三章 决策 决策的类型 影响和规模的不同 战略性决策