决策支持系统..pptVIP

决策支持系统 林 杰 博 士 教授 自我介绍 Jielinfd@163.com,o)注意事项 观点的差异（学术上，不同学科的） 内容的难易 考查办法 课代表 课程简介 决策-支持-系统 课程大纲 一概述 二决策支持系统定义 三 基于模型的决策支持系统（决策支持系统） 四 数据仓库 五 经理信息系统 六 群体决策支持系统 七 专家系统与基于案例推理系统 教材与参考书籍 21世纪的决策支持系统， George M. Marakas著，朱岩，肖勇波译，清华大学出版社 决策支持系统理论·方法·案例， 高洪深著， 清华大学出版社，广西科学技术出版社。 数据仓库基础，段云峰，李剑威等译，电子工业出版社。 数据仓库与数据挖掘，陈文伟等，人民邮电出版社。 1.1 DSS的特点 决策支持系统是受控制于一个或多个决策者，面向决策环境的非结构化部分，以改进决策结果的最终效果为目的的，辅助决策制定活动的系统 用于半结构化或者非结构化的决策领域 用于辅助决策者,而不是取代决策者 支持决策制定过程的全阶段 着重于决策制定过程的效能,而不是效率 为DSS用户所控制 使用基础的数据和模型 具有帮组决策者学习的功能 交互式的,用户友好 一般使用迭代过程进行开发 为所有管理层次(高层经理到一线经理)提供支持 可以为多个相互独立或者相互依赖的决策提供支持 可以为个人群体和团队决策提供支持 优点： 增强决策者处理信息和知识的能力 扩展决策者解决大规模的、耗时的、复杂问题的能力 缩短制定决策的时间 增强决策过程/结果的可靠性 鼓励决策者的钻研与探索 展现考虑问题空间/决策内容的新方法 生成新的证据,以支持决策或证实现有的假设 创建战略或者竞争优势 局限性： 决策支持系统尚不能包含人类制定决策的潜能,比如创造力,想像力,直觉等 决策支持系统的能力受到所运行的计算机系统、设计方案、以及它所拥有的知识的限制 语言和命令界面还不够成熟,尚不能处理自然语言方式的用户指令和查询 决策支持系统一般是根据具体的应用来进行设计的,因此在不同的决策问题上,缺乏通用性. 1.2 决策框架 1.3 问题结构与决策过程 1.3.1 问题结构分为结构化、半结构化和非结构化 结构化：决策目标简单，没有冲突，可选行动方案数量较少或界定明确，决策所带来的影响是确定。5 非结构化：目标之间相互冲突的，可供决策者选择的行动方案很难加以区分，某个行动方案带来的影响具有高度的不确定性。 半结构化：在结构化和非结构化之间的问题 特性 解决问题的人 重复性,程序化的， 结果的确定性 影响范围 解决的手段 问题？（下列问题） 决策支持系统只支持半结构化问题和非结构化问题。 而计算机能计算了，该问题一定有优解，那就结构化问题。 1.3.2 决策过程 决策困难的因素 问题复杂程度 认识的局限性（Miller1956,5~9条信息） 不确定性（完全确定性到完全不确定性） 可选择的多目标 组织或环境的压力 1.3.3 理性决策和受限制的理性 理性决策:最优化方案，在检验过所有可行的方案之后选择最优方案,它将给决策者带来最大化的满意度和 效用. 推销员问题：推销员去拜访每个城市的客户，每个城市去一次。要求路径最短。 不同路径数=0.5*(城市数-1）！ 9个城市 21060 10~181440 12~2000万个 30~？ 受限制的理性:集中精力找出一些可以接收的解决方案，在其中选择一种,它能满足所有预想到的需求.一旦找到这种方案,马上就采用它,而不是寻找更好的方案. 效能：集中于找出达到满意目标的方案。 效率：以最短的时间、成本、精力获得最大的收益。 1.4 决策者 谁是决策者？ 问题定义~方案建立~方案选择等过程。 1.4.1 决策者类型 个体：决策过程中，只有一个人参与。即对信息的分析到最终决策的生成都完全掌握在一个人手中，决策结果与其知识、技能、经验、个性、认识风格及个人在决策过程中的偏好有关。 多人决策：多个个体组成，多个个体相互作用，共同作出决策。决策中，每一个占一定份量，最后达成一致和共同的约定。每一个都可以有自己独特的目标和动机，可以从不同的角度决策。可以使用同一个DSS，也可以使用不同DSS。可以在一个组织内，也可以是一个联盟。多个决策者对做某个决策的职权不等，但他们中任何一个都没有单独做出决策的权利。没有一个正式的方式，交流的制度化和组织内部不同的职权等级决定了参与各方之间的相互作用。 群体决策者：成员之间存在一个正式的组织结构，每个成员对决策结果有类似的既定影响，有相同的发言权。每一个没有特权，但都要参与，决策者之间需要沟通。 团队决策者：个体与群体的组合。一个组织中，决策权利