电脑比朋友更了解你.docVIP

电脑比朋友更了解你荣获2014年奥斯卡最佳原创剧本奖的科幻电影《她》，讲述了一个心思细腻而深邃的男主角爱上了他的操作系统的故事。通过分析他的数字记录，他的电脑比其他人，包括他长期的女朋友和最亲密的朋友都更好地理解他，并对他的想法做出回应。电影中的故事虽设定为发生在2025年，但这一幕科幻场景是否可能会成为现实呢？英国和美国的科学家对此进行了一系列调查研究，结果显示，电脑作出的人格判断的确比熟人的判断更准确。仅仅根据对某著名社交网站上点赞内容的分析，电脑就可以准确刻画出一个人的方方面面，了解程度不亚于其伴侣。电脑和朋友，谁更懂你？在社会生活中，判断别人的个性是一项非常重要的技能，因为个性是隐藏在人们行为和情绪背后的一个关键驱动因素。人们常通过个性判断来做出决定和计划，比如和谁交朋友、结成伴侣、信任谁、聘用谁或者选谁作总统等等。一开始的判断越准确，后面做出的决定也越正确。之前人们认为，准确的个性判断来自人类大脑的社会认知技能。但是近来研究表明，电脑可以通过人类行为的数字记录，对个性做出准确判断。那么，电脑和人类的判断，到底哪个更准确呢？研究中共收集了8万多名志愿者的信息。志愿者被要求填写有关人格模型的个性调查问卷，研究人员使用这些数据创建一个统计模型，进而得出了他们在开放性、尽责性、外向性、宜人性和神经质这5个方面的个性特征。随后，研究人员又设计了一份包含10个问题的调查问卷，要求志愿者的家人和朋友根据自己对他的了解进行回答。与此同时，电脑则以7万多名志愿者在社交网站点赞数据为基础，做出人格判断，因为点赞被认为可以有效地预测人的个性和其它心理特征。比如，给某个品牌或者产品点赞，可以代表消费者的喜好和购买行为；音乐相关的点赞，可以透露人们的音乐品味；点赞某网站，则可以代表人们浏览网页的倾向性。通过将参与者的自我评定与电脑及他人的判断进行比较，研究人员首先检测了这两种判断的一致性。因为这两种评价的一致性受人际关系的持续时间和形式的影响很大，因此研究人员又进一步将“他人”分成了不同的小类别，分别为朋友、配偶、家人和同事。结果显示，只要收集到足够的点赞信息，电脑对参与者性格的判断就更接近于本人报告的性格，甚至比兄弟、父母或伴侣的判断还要准确。研究者解释说，“电脑仅需要100个点赞数据，其准确性就可以超过他人判断的平均值；电脑只需分析 10 个点赞，对某个对象性格的判断就好于对象的同事；分析 70 个点赞，就好于朋友或室友的判断；分析 150 个点赞，就好于家庭成员的判断；分析300 个点赞以上，甚至于比对象的伴侣的判断还要准确。”点赞可以代表行为、态度和偏好，比如，有着高开放性的志愿者倾向于给超现实主义者、冥想或者杰出人物演讲点赞；而具有高外向性的志愿者则倾向于给派对、真人秀明星或者舞蹈点赞。据统计，社交网站用户的个人资料中平均有大约227个点赞，这足以让计算机对他们的个性进行足够的了解。上述研究结果说明，只需通过一定的数据分析，就可以还原一个人的个性特质，并不一定要面对面交流。这也表明，电脑可以比我们想象中更了解自己。在未来，电脑将能推断我们的心理特点，并做出相应回应，从而产生出具备情商和社交技能的机器。像本文开头介绍的《她》这样的科幻电影中的剧情，也就不再遥远了。电脑个性判断有利有弊电脑的判断能力之所以比人类判断更准确的原因，首先是电脑掌握有大量和人格有关的数据信息；另一个原因则在于电脑能通过模型和算法，非常理性地处理这些信息。在识别个性特质方面，机器相比人类有更多优势。机器可以存储、读取和使用海量分析数据，而人类显然不具备类似能力。相反，人类可能会受到认知偏见的影响，而无法以最好的方式处理这些信息。打个比方，电脑分析显示，喜欢英国电视剧《神秘博士》的人是高度内向的性格；而对普通人来说，即使你知道你的朋友在看《神秘博士》，你可能也无法得出这个结论。该研究最实际的应用，包括将该算法应用到社交网站的使用者身上。这样，电脑就可以绘制出使用者的个性特征图谱，而这个图谱可以进一步在其他方面使用，例如市场营销。广告商可以以此为依据，提高产品的推荐级别，并对消费者接收的市场信息进行量身定制。比如说，蹦极公司可能要针对那些更愿意尝试新体验的人推销娱乐项目；再比如职业推荐，人事管理专员能根据人格特征选择合适的求职者，如为会计职位寻找做事有条理的人；再比如网上约会，一般来说，性格相似的人更容易成双成对。电脑强大的个性判断能力是否会让人类面临风险呢？答案是肯定的，因为个性判断和其他任何技术一样，在道德上是中立的。我们需要小心行事，因为这项技术涉及的范围很大，很多人能从中受益或受害。因此，我们应该采取一些政策或者技术，来将风险降到最低。在此，有两个原则可以指导我们正确行事。首先是要透明，我们需要帮助使用者知道，他们有哪些个人数据正被如何使用及可能被如何使用；