HR目标管与激励技巧.ppt

职训中心 课程大纲 　第一部分　目标管理 　　一．目标及目标管理定义 　　二．目标管理执行过程 　　三．如何设立目标 　　四．目标管理追踪 　第二部分　激励技巧 　　一．激励的定义 　　二．激励理论概述 　　三．有效激励体系 　　四．激励方法与原则 　　五．不花钱的激励方式 　　六．总结 第一部分 目标是什么 四.目标管理追踪 目标管理所要达到的两个核心目的，一个是激励，一个是控制。通过设定目标对整个组织的行为进行控制，从这个意义上讲，那就不光是设定目标，而是要使整个组织把各种资源调动起来，围绕目标往前走，这就需要不断对工作进行追踪。 第二部分 麦格雷戈的X理论(Theory x)和Y理论(Theory Y)。 1.X理论以下面四种假设为基础： 　A.员工天生不喜欢工作，只要可能，他们 　　会逃避工作。 　B.由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制 　 措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 　C.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。 　D.大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 麦格雷戈的X理论(Theory x)和Y理论(Theory Y)。 2.与这些消极的人性观点相对照，麦格雷戈还提出Y理论，它基于这些假设： 　A.员工视工作如休息、娱乐一般自然。 　B.如果员工对某些工作作出承诺，他们会进 　　行自我指导和自我控制，以完成任务。 　C.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而 　 且会主动寻求承担责任。 　D.绝大多数人都具备作出正确决策的能力， 而不仅仅管理者才具备这一能力。 定期追踪 信息反馈系统的建立 目标评分标准的建立 目标管理结果与绩效考核、奖惩挂钩 按时填写目标管理卡或追踪卡，做好 会议记录 目标管理追踪的原则 四.目标管理的追踪 目标管理的修正 一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不 能运转时方可修正，如以下原因： 机遇外界形势变化而修正目标； 由于企业内部因素而修正目标； 遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是； 二、目标修正时机：半年 四.目标管理的追踪 三、目标修正程序 目标修正申请 （说明修正目标 内容或数量及 原因） 在部门例会中 组织讨论 最高管理层 核准 上级主管签署 意见 修改目标管理 卡及相关文件 目标管理的修正 举例：了解目标执行结果的各种会议 激励 定義 ----推動他們內心的動力去完成一件工作 目的 ----通過激勵,提高績效. 激勵的方式 ----獎勵,表揚,鼓勵,承諾,罰款,批評. 一.激励定义 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 二.管理理论概述 二.管理理论概述 马斯洛需要层次理论 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 二.管理理论概述 * 目标管理与激励技巧 2010.9.10 一.目标与目标管理定义 目标管理理论创始人:彼得-杜拉克 只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气 目标管理定义及与绩效考核的关系 定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。 英文：Management By Objectives〔简称：MBO〕 关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。 目标管理的优点： 业绩的提高 成本降低 提高工作效率 个人能力的提升 向心力的提高 有效的管理工具 二.目标管理执行过程 1．设立总目标 ２.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划 3.执行目标管理计 划的各项工作 6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 企业体制 5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象 4.考核执行成果 目标管理与“P-D-C-A”循环 目标管理的P 〔计划〕阶段 目标管理的D 〔实施〕阶段 目标管理的C 〔检查〕阶段 目标管理的A 〔处置〕阶段 SMART 目 标 Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Agree Upon 双