TQM质量理手册.doc

CHANGE HISTORY 文 件 修 订 履 历 REV 版 本 ECN NO 工程变更号 CHANGE DESCRIPTION 修订内容 EFF. DATE 生效日期 PREPARED 制 订 APPROVED核 准 DEPT 部 门 A0 修订文件 0.1 目录 章节 内容 页次 版本 章节 内容 页次 版本 / 封面 1 A0 删减 / 变更履历 2 A0 7.4 采购 23 A0 0.1 目录 3 A0 7.5 生产和服务的提供 23～24 A0 0.2 发布令 4 A0 7.6 监视和测量设备的管控 24 A0 0.3 管理者代表任命书 5 A0 7.8 产品认证管理 24 A0 0.4 质量方针 6 A0 8.0 测量、分析和改进 25 A0 1.0 公司简介 7 A0 8.1 总则 25 A0 2.0 适用范围 8 A0 8.2 监视和测量 25 A0 2.1 引用标准 8 A0 8.2.1 客户满意 25 A0 3.0 定义 9～10 A0 8.2.2 内部审核 25 A0 4.0 质量管理体系 11 A0 8.2.3 过程的监视和测量 25 A0 4.1 总要求 11 A0 8.2.4 产品的监视和测量 25 A0 4.2 文件与记录要求 12 A0 8.3 不合格管控 25 A0 5.0 职责、权限和沟通 13 A0 8.4 数据分析 25～26 A0 5.1 管理承诺 13 A0 8.5 改进 26 A0 5.2 职责与权限 13～15 A0 8.5.1 持续改进 26 A0 5.3 信息交流 16 A0 8.5.2 纠正措施 26 A0 5.4 质量目标 16 A0 8.5.3 预防措施 26 A0 5.5 管理评审 16～17 A0 附件一 产品实现流程图 27 A0 6.0 资源管理 18 A0 附件二 部门职能分配表 28 A0 6.1 资源的提供 18 A0 附件三 程序文件与标准条款对照表 29 A0 6.2 人力资源 18 A0 附件四 ISO9001职能架构图 30 A0 6.3 基础设施 18～19 A0 6.4 工作环境 19 A0 6.5 财产资源 19 A0 7.0 产品实现 20 A0 7.1 产品实现的策划 20 A0 7.2 与客户有关的过程 20 A0 7.2.1 客户焦点 20 A0 7.2.2 合同（订单）评审 20～21 A0 7.2.3 客户投诉 21 A0 7.2.4 客户财产 21 A0 7.2.5 客户满意度 21 A0 0.2发布令 本公司《质量管理手册》是质量管理体系的纲领性文件，该手册是按照ISO9001: 2008 质量管理体系要求（以下简称ISO9001）建立的，为本公司的质量体系运作及质量体系控制提供指南。 本手册中各章节由管理代表统一组织编写，总经理批准后予以发布执行。它是公司质量管理体系的重要文件,对内用于公司内部质量管理，对外是公司质量保证能力的文件。 本公司全体员工都必须遵守《质量管理手册》所规定的要求，并贯彻落实执行，质量管理体系的其它文件必须与《质量管理手册》保持一致。定期检讨、修正，以保证公司整体经营绩效与产品或项目品质不断提升。 本手册由文控中心统一管理，修订、分发、废止及管理依《文件管理程序》执行。 越洋金属制品有限公司 总经理： 年 月 日 0.3管理者代表任命书 兹任命 先生担任本公司质量管理者代表。 全面负责建立和维持ISO9001质量管理体系运作。其主要职责和权限如下： 1) 推进、维持和持续改进本公司的质量管理体系以符合ISO9001标准； 2) 负责主持内审、管理评审工作，向高层管理者报告质量管理体系运作情况、业绩及改进的需求； 3) 确保在本公