01第一章 理、管理者与组织.pptVIP

第一章 管理、管理者与组织 第一节 管理的含义 第二节 管理者的分类与角色 第三节 组织与环境 第四节 企业与企业管理 第五节 组织的道德与社会责任 第一节 管理的含义 一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理的性质 一、管理的定义 管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 和尚分粥的故事 某个和尚负责分粥 选一个德高望重的人分 选出分粥委员会 轮流分 在轮流分的基础上分的人最后拿 二、管理的职能 （一）计划：明确组织的目标，制定实现目标的方案。 （二）组织：明确要进行的活动，对活动进行分类组合，了解层级关系，决策权限分配，人员配备。 （三）领导：运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。 （四）控制：对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠正，保证组织活动按计划进行。 例：英国反恐专家直指菲救援行动“十大缺失” 三、管理的性质 （一）管理的二重性 1、自然属性 2、社会属性 3、学习管理二重性的现实意义 （二）管理的普遍性 （三）管理的科学性和艺术性 1、自然属性 管理一方面是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 2、社会属性 另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 自然属性——生产力——必要性 社会属性——生产关系——目的性 （三）管理的科学性和艺术性 管理工作的科学性表现在，管理经过近一个世纪的研究、探索和总结，已经逐渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。 （三）管理的科学性和艺术性 管理的科学性—— 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性—— 实践性，反对模式论 第二节 管理者的分类与角色 一、管理者及其分类 二、管理者的技能 三、管理者的角色 一、管理者及其分类 管理者是组织中那些指挥别人活动的人，即组织中有下级的那些人。 （一）管理者的纵向分类 P7 高层、中层、基层 （二）管理者的横向分类 P8 综合管理人员、专业管理人员 二、管理者的技能 （一）技术技能：指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，即业务技能。 （二）人际技能：指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。 （三）概念技能：指对复杂事物的洞悉、分析、判断、抽象和概括的能力。 请判断以下哪项是管理者概念技能的表现？A．许耀宗教授是一家省级医院的院长，几十年来在这家医院工作，从一名医生成长为院长，管理着几百人的一家大医院，凡事事必躬亲，任劳任怨。B．作为一名大学的校长，吴老对于管理学校很有一套自己的办法，他可以充分调动每一位教师的积极性，激励他们向着建设一流大学的目标前进。C．祝律师是一家著名律师事务所的所长，长期从事有关经济纠纷方面的案件，现在还经常出庭。D．郝锐是国内一家知名家电企业的老总，正是依靠着他对市场敏锐的嗅觉，及时正确地把握住潮流的变化，才使企业迅速壮大起来。 三、管理者的角色 P10 （一）人际角色 （二）信息角色 （三）决策角色 第三节 组织与环境 一、组织的含义 二、组织的系统观 三、组织的环境 四、组织范式的转变 一、组织的含义 组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标结合而成的有机整体。 组织的特征： 每一个组织都有其存在的目的； 每一个组织都是由人所组成的； 每一个组织都存在着一种系统性的结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。 管理的“载体”是“组织”，组织由5个内部要素组成，受9个外部环境要素影响。 二、组织的系统观 系统(system)是指由一组相互关联和相互依赖的要素而构成的统一的整体。 系统的特征： 1．整体性 2．目的性 3．开放性 4．交换性 5．相互依